暖心守护，护航同行——太平财险山东公司积极开展“保险服务伴您行”活动

为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，积极履行社会责任，太平财险山东分公司在春节前后积极开展“保险服务伴您行”系列活动，为社会公众提供全方位的保险保障服务，进一步传递保险业正能量。

高速路口暖心守护

春节前后是春运高峰，为保障公众安全出行，太平财险山东分公司在威海、枣庄等地的高速收费口设立“暖心护航服务站”，热情的为往来车辆送上新春祝福，免费提供矿泉水、纸巾、应急医疗包等物资，也为旅途疲惫的车主提供温馨的休憩空间，同时开设理赔咨询、路线指引、安全提醒等贴心服务，切实为车主出行排忧解难。春节服务不停歇，太平温暖始终相伴。

绿色通道快处快赔

太平财险山东分公司开通绿色理赔通道，对行动不便的老年人等进行上门服务活动，主动倾听客户需求，优化服务流程，提高理赔效率。春节期间，客户李先生通过公司APP一键报案，系统自动识别其残障身份并触发绿色通道，理赔专员第一时间联系客户，并安排上门查勘，同步启动“先赔后追”机制，避免弱势群体垫付费用，确保医疗费用先行支付，为客户提供专业、便携、暖心服务。

春节期间暖心慰问

春节期间，太平财险山东分公司持续致力于社会公益事业，在德州、济宁等地，走进乡村积极开展春节送温暖活动，关心关爱村里独居老人与困难农户，为他们送上米面粮油等生活必需品，和新春祝福，同时大力推进农业保险提质增效，通过财政补贴精准赋能、科技手段优化服务，让政策性农险成为农户抗风险的“硬支撑”，为慰问活动精准对接需求提供了有力支撑。

本次“保险服务伴您行”活动，不仅有效保障了广大客户的节日出行与安全，更是对公司服务能力和响应速度能力的一次全面检验。下一步，公司将持续提升服务保障能力，将“伴您行”活动机制常态化、制度化，为客户提供更加有速度、有温度、有力度的保险服务，做好人民美好生活的守护者。