农行昌乐城关支行上门为高龄老人办理密码重置

近日，中国农业银行昌乐城关支行主动延伸服务触角，为行动不便的高龄客户张奶奶提供上门金融服务。

张奶奶因遗忘银行卡密码，导致日常用卡受阻。张奶奶年过八旬且腿脚不便，无法亲临银行网点。农行昌乐城关支行在获悉老人需求后，立即开通适老化服务绿色通道，安排工作人员携带移动智能设备，专程前往老人家中，严格按照业务流程，协助张奶奶完成身份验证、密码重置等全流程操作，成功办理银行卡密码重置业务；同时，为确保老人用卡安全，工作人员向张奶奶进行了金融安全知识宣讲。老人家及其家属表示感谢。

该支行负责人表示，下一步，支行将持续深耕老年客群服务，不断完善上门服务、绿色通道等便民举措，让金融服务下沉到基层、延伸到身边，以更有温度、更有力度的服务，守护老年客户的金融安全，助力提升老年客群的金融获得感与安全感。

（通讯员  初蕾）