做好外贸“店小二” 泰安以惠企实事激活外贸发展新动能

泰安日报社·中华泰山网讯（记者 杨玉洁 审核 陈茂荣 终审 朱新宇）“帮我们‘跑腿’可解决了不少麻烦事儿！”这是泰安一家外贸企业负责人的真心话，也道出了泰安市贸促会这两年来的服务新常态。

近年来，市贸促会立足“联通政企、融通内外、畅通供需”职能定位，紧扣外贸企业发展急难愁盼，在全国贸促系统率先打造“企业下单我跑腿”服务品牌，以理念、平台、机制、组织四重创新，打破服务壁垒、织密服务网络，将惠民实事的温度传递到每一家外贸企业。

变“我有什么”为“你要什么”

外贸生意不好做，国际形势一变，订单就跟着晃；新规刚出来，还没看懂就要执行……现如今，不少外贸企业面临着多重挑战，对专业化、精准化、高效化公共服务的需求愈发迫切。传统服务模式供给导向明显、响应链条长的短板，让企业办事多跑腿、发展遇梗阻。企业被杂事缠身，哪还有精力搞发展？

面对这些让人挠头的“烦心事”，2023年初，市贸促会撸起袖子主动上前，喊出了一个口号：“企业下单我跑腿”。服务模式重塑，工作人员主动上门问需，把企业的“痛点”作为服务起点，打造需求驱动、流程闭环的涉企服务新生态，让企业摆脱事务性困扰、聚焦核心业务。

服务“央厨”开张 企业难题有“解”

光有热情不够，还得有“真把式”。为了让“跑腿”跑得快、跑得准，市贸促会在背后做了一桌“好菜”。

在平台上创新，构建“中枢+网络”立体化资源整合平台，对内商务、市场监管等部门的资源拉到一起，对外则联合专业机构、市场化服务商搭建“服务联盟”，以“服务央厨”精准调配资源，企业“点菜”，后厨就能精准“配菜”；在机制上创新，建立“受理—对接—跟进—反馈—归档”全流程闭环管理机制，落实首问负责制、24小时初步响应、3个工作日正式答复等要求，引入企业回访满意度评价体系，由企业评判服务效果；在组织上创新，依托各县市区产业特色设立国际商会行业专业委员会，将服务触角延伸至产业前沿。全国首家新质生产力专委会的落地，更让服务实现网格化、专业化下沉，相关做法获全国贸促系统权威认可。

实干见成效 惠企利于民

自“企业下单我跑腿”服务品牌落地以来，泰安市贸促会以实打实的举措为企业纾困解难、赋能增效，让惠民实事的成效看得见、摸得着。

企业想出海参展，怕贵、怕没效果？市贸促会就组织企业“抱团出海”参展，比单独参展成本一下降了三成，成功促成多项海外采购意向与实质性订单，直接为企业创造经济效益；物流成本高？市贸促会就为多家企业优化国际物流方案，平均降低物流成本省下10%到15%。企业不懂国际贸易规则？合规培训立马安排上，开展国际贸易合规培训覆盖超200人次，还为企业匹配法律顾问、牵线产学研对接、开展APEC商务旅行卡培训，全方位疏通企业发展的要素堵点。

此外，在产业赋能上，市贸促会还为企业投资建厂项目提供选址评估、政策匹配支持，为首次出口企业指导办理资质、对接货代资源，以一体化解决方案扫除市场拓展障碍。

眼下，“企业下单我跑腿”这个牌子，在泰安外贸圈里越叫越响。它不仅成了2025年全省贸促系统的改革创新典型案例，更走进了企业的心里。在泰安，贸促“店小二”正用实际行动证明：只要真心为企业跑腿，发展的路子自然就越跑越宽。