五莲农商银行：小零钱传递大温暖，优服务践行普惠情

清晨的薄雾还未散尽，五莲农商银行解放路支行的大门刚刚打开，一位熟客就带着两大袋沉甸甸的硬币走了进来。

“高主任，又来给你们添麻烦了！”说话的是解放路支行网点附近超市的经营者老陈。老陈的超市生意每天都有大量现金交易，他手里积攒的零钱和硬币不仅搬运困难，时间一长还容易生锈，成了他的“心头难题”。

了解到这一情况后，解放路支行主动与老陈对接，为他设立了“每季专属兑换日”。到了约定的日子，网点会提前开辟专门窗口，安排专人负责清点、整理这些零钱，彻底解决了他的后顾之忧。

在兑换现场，柜员们分工协作，默契配合。他们先将硬币按1角、5角、1元的面额仔细分拣，再熟练地卷成一卷、盖章封包；遇到因锈蚀或磨损导致的残损币，也严格按照人民银行的兑换标准进行处理。

两个多小时的忙碌后，整整30斤硬币全部清点完毕、整理成捆。老陈接过崭新的钞券，脸上笑开了花：“这么多零钱这么快就处理完了，还是咱五莲农商行最贴心，真是咱老百姓自己的银行！”

作为扎根县域的本土金融机构，五莲农商银行始终把“解决群众急难愁盼”放在服务首位。针对个体工商户、涉农经营户等群体的零钱兑换需求，全行各网点推出电话、微信预约服务，让群众“少跑腿、不排队”。

下一步，五莲农商银行将持续深化现金服务网格化管理，把“为民服务”的初心落实到每一次零钱兑换、每一笔业务办理中，让金融服务的温度传递到五莲的大街小巷，让“百姓银行”的口碑深入人心。

（通讯员 高洋 袁从梅）