一窗集成暖民心 沂水县崔家峪镇让残疾人服务更有温度

近年来，沂水县崔家峪镇聚焦残疾人群体“急难愁盼”，打破服务壁垒，将残疾人证办理、辅助器具适配、家庭无障碍改造等分散事项整合为“一件事”，以集成化服务破解“多头跑、反复办”困境，用精准施策与贴心举措，为残疾人群体筑牢民生保障网。

民生服务的精度，藏在对群众需求的细致感知里。崔家峪镇深知残疾人群体行动不便、办事流程不熟悉等痛点，将“便捷化、精准化、人性化”贯穿服务全过程。为让政策红利直达群众，镇里通过村广播、微信群、入户走访等多种形式，把残疾人证办理条件、辅助器具申请流程、无障碍改造政策等政策信息送到家家户户，确保宣传无死角。针对老年人、重度残疾人等不擅长使用智能设备的群体，镇村干部化身“帮办代办员”，手把手指导通过“爱山东”APP办理线上业务；对于重度残疾人，更是提供免费上门评残服务，从信息采集到证件发放全程代办，真正实现“办证零跑腿、福利快兑现”。

适配的不仅是辅具，更是对生活的信心。崔家峪镇通过“线上简化申请+线下专人代办”的模式，大幅压缩审批时限，同时对于不方便领取的，残联工作人员安排专人上门配送、调试辅具，同时对所有辅具提供维修保养服务，让每一件辅助器具都能“用得舒心、用得长久”，帮助残疾人逐步提升生活自理能力，更好地融入社会。

家庭是残疾人生活的主要场景，无障碍改造则是提升生活质量的关键。崔家峪镇坚持“一户一策、按需定制”，组织专业技术人员深入残疾人家中，结合肢体、视力、听力等不同残疾类型，以及居家环境布局，量身制定改造方案。针对肢体残疾者，重点加装入户坡道、卫生间扶手、防滑地面，解决出行和如厕安全问题；为视力残疾者优化室内照明、增设盲道标识，降低磕碰风险。通过无障碍改造，残疾人在家中生活更方便、更安心。

从“分散办理”到“集成服务”，从“群众跑腿”到“服务上门”，崔家峪镇的残疾人服务“一件事”改革，不仅简化了办事流程，更传递着民生服务的温度。下一步，该镇将持续优化服务机制，不断拓展服务内容，聚焦残疾人群体在康复、就业、生活照料等方面的需求，进一步提升服务精准度与效能，用更贴心的举措、更高效的服务，增强残疾人群体的获得感、幸福感、安全感，推动全镇残疾人事业朝着更高质量、更可持续的方向发展。（通讯员 张展华）