蓬莱区盛润供水有限公司：优化服务举措 赋能营商环境提升

大众网记者 李大鹏 通讯员 鞠超 烟台报道

为持续优化营商环境，盛润供水聚焦企业群众用水需求，通过升级服务模式、强化应急保障、提升办事效率，全力构建高效、便捷、可靠的供水服务体系，为蓬莱区经济高质量发展注入“水动力”。

智慧服务提效率 业务办理“零跑腿”

盛润供水大力推行“互联网+供水服务”，依托“盛润供水”微信小程序，实现水费查询、缴纳及业务申报全流程线上办理。通过线上线下深度融合，打破时间与空间限制，让用户足不出户即可享受高效便捷的用水体验，切实降低企业群众办事成本。

热线响应零距离 诉求解决“即时办”

5642435供水服务热线实行全天候值守机制，确保来电即接、诉求即办。客服团队以耐心专业的态度，快速响应并解决各类用水咨询与报修需求，以优质服务提升用户满意度，营造亲商安商的良好氛围。

供水保障全天候 生产运行“不断档”

针对节假日及特殊时段用水特点，盛润供水严格执行24小时值班与设备巡检制度，科学调度水源，确保水压稳、水量足。同时，组建全天候应急抢修队伍，对管网故障做到“立即响应、快速处置”，最大限度减少停水时间，为企业生产和居民生活提供坚实的水务支撑。

盛润供水将继续坚持“以用户为中心”的服务理念，以更优的营商环境、更实的保供举措，守护城市“生命线”，助力蓬莱区经济社会平稳健康发展。