蓬莱区盛润供水有限公司：以精细化用水服务绘就高品质供水环境

大众网记者 李大鹏 通讯员 鞠超 烟台报道

2025年以来，盛润供水公司聚焦优化营商环境核心目标，甘当服务企业群众的“店小二”，多措并举，全面提升用水便利度，努力在“小窗口”展现“大作为”，服务“大民生”，为助推蓬莱区供水营商环境高质量发展贡献力量。

推动服务关口前移，深入开展“三上门、三集成”活动。今年以来，累计现场为用户解决各类用水难题60余个，发放政策清单及宣传手册600余份，以实际行动架起供用双方的“连心桥”。

聚焦供水服务“最后一米”，工作人员靠前服务，变“坐等审批”为“靠前服务”，以“暖心服务”为宗旨，用心、用情为用户服务。今年以来，工作人员主动为企为民提供全程导办、帮办服务20余次，并为老年群体提供专属帮扶30余次，切实提升办事效率与服务温度。

窗口工作人员秉承“便民、利企、提速”的服务思想，对获得用水的重点用户开展电话及面对面回访80余次，广泛听取意见、了解广大用户对供水服务的满意度，确保“事事有回应，件件有落实”，构建起良性互动的供用关系。

服务窗口不仅是公司给用户的一张名片，更是助力提升供水营商环境不可或缺的一部分。下一步，盛润供水公司将用优质的服务质量，不断提高企业和群众的获得感，营造“人人、时时、事事、处处都是营商环境”的浓厚氛围，以实际行动为创优供水营商环境代言。