市监护佳节 | 山东沂南：新春元宵守一线 市监护航暖旅途

新春、元宵佳节，文旅市场迎来消费高峰。为切实保障沂南县旅游景区节日市场安全有序，守护广大游客安心、舒心、放心的出游环境，沂南县市场监管局坚守岗位、主动作为，聚焦职责范围内重点领域，对县域景区开展全覆盖、全方位、全链条监管服务，以严密监管筑牢安全防线，以暖心守护点亮安心佳节。

“您好，前几天到景区申请办理入驻手续卖小糖人的是您吗？咱们监管所联合景区和乡政府帮您办理了备案，现在把食品摊点信息公示卡给您送过来……”“大姐，咱卖的所有玩具都需要在显著位置标明价格，货签要对应……”春节假期前，沂南县市场监管局马牧池监管所和马牧池乡政府工作人员一起为新入驻红嫂家乡旅游区的食品小摊点送去了信息公示卡，对景区及周边经营业户开展合规指导。共帮助9户新入驻景区的食品摊点办理了备案登记和信息公示，对37家常驻食品经营店开展“拉网式”检查，督促落实食品安全主体责任；对景区外新增临时摊点及其他经营主体开展“一对一”指导，全面规范明码标价和计量行为，从源头上拧紧“安全阀”。

春节期间，沂南县竹泉村旅游景区里烟火漫古街，风味醉人间，竹林七贤巡游、竹泉喜事表演、丽水街上的香气勾着游人的脚步，颐铁锅鱼、沂蒙炒鸡在铁锅里翻滚，各地游客在打卡品尝时，穿着市场监管部门制服的工作人员也在穿梭忙碌。“老板，我看一下近几天，咱店里的餐饮具清洗消毒记录……”“老板，趁这会儿不忙，厨房卫生再细致打扫一下，游客越多，越要守住食品安全底线……”大年初二，沂南县市场监管局铜井监管所所长黄传范正带领工作人员挨家挨户开展检查。

春节监管不打烊，守护景区平安年。春节期间，针对往年外地游客多、食品价格类投诉多的问题，沂南县市场监管局提前研判，精准施策，组建9支应急维权组，每天到县内各大景区开展监督检查、靠前指导，及时处理消费投诉，全力打好节日市场监管“主动仗”。

近年来，沂南县消费者协会在各大景区设置消费维权服务站，加强业务培训，各维权站点发挥了靠前维权、快速处置的前沿阵地作用。正月初七，红嫂家乡旅游区消费维权站内，一名游客因购买商品后商户无法开具发票前来求助，景区维权站工作人员第一时间联系商户与税务部门，当场解决了游客诉求。“此前我们也曾接到游客反映，其孩子在景区内购买到了有缺陷的玩具，事后发生纠纷，了解到实际情况后，景区立即启动先行赔付，为外地游客解决了烦忧。”景区商管经理马乾增说。

通过努力，春节期间沂南县市场监管领域旅游类消费投诉工单仅2件，占全部工单的2.7%，实现了食品、价格类“零投诉”，为广大游客营造了安全放心的假日旅游消费环境。

正月十五闹元宵，新春庙会不停歇，沂南县市场监管局持续保持力度不减、标准不降、节奏不松的监管力度，聚焦元宵庙会、大型景区、网红打卡点等人员密集场所，紧盯元宵食品、特色餐饮、旅游商品、特种设备等关键领域，严查食品安全和大型游乐设施安全隐患、严打假冒伪劣和虚假计量行为，严格规范明码标价，加密巡查频次，快速处置投诉，全力守护节日期间文旅市场消费环境安全。

从新春守岁到元宵灯暖，沂南县市场监管局应急值班人员坚守岗位、履职尽责，用脚步丈量景区街巷，用担当守护市场秩序，用效率温暖八方游客，坚决筑牢消费安全“防护网”，确保双节期间全县文旅市场消费环境安全有序。

“春节元宵是文旅消费旺季，更是市场监管工作的攻坚期。全县市场监管系统将始终坚守民生底线，聚焦食品安全、价格秩序、特种设备、消费维权四大重点，持续压实经营主体责任，做好靠前指导、做强事中监管、做优事后维权，以最严监管守护‘舌尖安全’，以最优服务保障消费权益，全力守护游客安心、群众舒心，为沂南文旅产业高质量发展贡献市场监管力量。”沂南县市场监管局党组书记、局长田洪梓表示。（通讯员 张国慧 赵尊凤）