七万元零钱辗转兑换遇难题 临淄农商银行暖心服务获赞誉

“跑了多家银行都没能存上的零钱，没想到临淄农商银行这么快就帮我解决了大难题！”2月28日上午，客户殷先生将印有“服务高效办实事，心系企业暖人心”的锦旗送到临淄农商银行营业部，对该行高效贴心的服务表示感谢。

因企业生意往来，殷先生于农历春节前收到七万多元货款。受行业特性影响，这些款项多为10元、5元、1元纸币及五角硬币。此前，客户曾前往多家银行网点尝试兑换，但因零币数额较大、清点耗时较长，始终未能得到妥善解决。抱着试试看的想法，客户于26日上午向临淄农商银行营业部求助。

得知客户需求后，营业部第一时间响应，迅速启动便民服务预案。一方面，积极发挥桥梁纽带作用，主动对接辖内有零币需求的零售类客户，在满足客户实际需求的同时，当天帮助消化零币2万余元；另一方面，开辟“绿色通道”，安排专人专柜，利用业务间隙组织员工分工协作，严格按照标准分拣、清点、复核、捆扎。仅用两天时间，便完成剩余零钞的清点入账。

面对清点繁琐的零币难题，临淄农商银行工作人员始终保持耐心细致，以专业高效的服务赢得了客户的认可与感动。殷先生专程送来锦旗，为临淄农商银行心系群众、服务暖心点赞。

下一步，临淄农商银行将继续坚守“金融为民”初心，聚焦群众急难愁盼，以更加专业的能力和更有温度的服务，切实履行地方金融主力军的责任担当，不断提升广大客户的获得感与满意度。（大众新闻·鲁中晨报记者 李鸿斐 通讯员 路刚）