中国石油烟台公司：“暖心托管”解民忧 剪纸传情暖人心

大众网记者 崔荔媛 通讯员 姜芸芸 史凤凯 烟台报道

2月26日上午，一辆轿车驶入中国石油烟台公司某加油站，司机王先生带着两个年幼的孩子到站加油。加油期间，王先生接到紧急工作电话，需立即返回公司处理事务，而孩子爷爷最快半小时才能赶到接孩子，期间孩子无人照看，让他焦急不已。

这一幕被加油员邓晓飞看到，她主动上前轻声询问：“大哥，您是不是遇到急事了？要是着急，您先去忙，孩子交给我们照看，等爷爷到了直接来站里接就行。”王先生十分感激，连连点头：“太感谢你了，真是帮了我大忙！”随后将孩子托付给邓晓飞，匆匆离去。邓晓飞将孩子接到便利店取暖，拿出小礼品安抚道：“小朋友们别害怕，阿姨陪你们等爷爷。”站经理柳琳则及时联系孩子爷爷，电话里叮嘱：“大叔，您别着急，孩子在我们这儿很安全，路上慢点开。”

半小时后，孩子爷爷赶到加油站，看到孩子安然无恙，感动不已，连忙掏出红包递过去：“谢谢你们，真的太感谢了，这点心意你们一定要收下！”柳琳笑着婉拒：“大叔，这可使不得，谁家没有个急事，举手之劳而已，您别放心上。”见实在无法说服，老人拿出一副亲手剪的“吉祥如意”剪纸，执意说道：“那这个你们一定要留下，是我自己剪的，代表我的一份心意。”柳琳郑重接过剪纸，贴在便利店显眼位置，定格这份跨越陌生的信任与温情。

此次“暖心托管”服务，不仅切实解决了客户的燃眉之急，更彰显了中国石油烟台公司“以客户为中心”的服务理念，用实际行动传递温暖，见证了企业与客户之间的真挚情谊。