小城暖冬 齐鲁银行菏泽曹县支行的烟火故事

大众网记者 刘陶然 菏泽报道

在曹县这座热闹的小城，齐鲁银行菏泽曹县支行的玻璃门每天都在迎来送往，上演着不刻意、不张扬的温暖。这里没有惊天动地的大事，只有一个个藏在烟火气里的温情瞬间，让金融服务变成了看得见、摸得着的温暖。

周三下午的支行大厅，李女士抱着哭闹的宝宝走进来。李女士一边哄劝宝宝，一边试图翻找单肩包里的银行卡。可宝宝的哭声越来越响，她越急越乱，神情无措。大堂经理小刘立即停下手里的工作，起身从储物柜里拿出一个毛绒玩具和婴儿车。“姐，你先别急。”小刘的声音放得很轻，向李女士递过玩偶，又折返到饮水机为李女士接了一杯温水，“先喝口水润润嗓子，办业务不着急，孩子不哭闹了咱们再慢慢办。”

也许是毛绒玩具吸引了孩子的注意力，宝宝哭声渐渐小了。看孩子不哭闹后小刘协助李女士把孩子抱到了婴儿车上，李女士长舒一口气，眼里满是感激：“真是太谢谢你了，这孩子一闹我就慌神，啥也干不好。”小刘笑着轻声询问：“姐，咱是来办理什么业务呀，我可以给您提供帮助。”得知是存现金后小刘立即指引客户到最近的柜台，一边帮助安抚宝宝一边协助李女士。

短短五分钟，业务就办好了。待李女士整理好银行卡和回单后小刘叮嘱道：“姐，咱业务就办好了，后续需要存钱或者办理其他业务欢迎再来。”李女士连声道谢，声音里满是感激：“你真是太贴心了，不光帮我办业务，还帮我哄孩子，以后办业务，我就认准你们家了！”

三尺柜面不大，却装着人间烟火；日常业务不复杂，却藏着点滴用心。这些看似微不足道的小事，却像一束束微光，却藏着最真挚的温暖，照亮了小城人的生活。行里员工用一次次贴心的照料、一个个实在的帮助，把服务融进了居民的心坎里，也让银行与小城的居民贴得越来越近，让金融服务走进生活，也走进人心。