滨州移动阳信分公司：数智赋能惠民生 书写服务“心”答卷

大众网记者 黄新宇 滨州报道

近年来，滨州移动阳信分公司党支部以党建为引领，充分发挥数据、技术、信息优势，将5G、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与基层社会治理深度融合，精准破解民生服务、政务办理、基层管理中的痛点难点，让群众生活更“安心”、商户办事更“省心”、基层工作更“舒心”，为数字阳信建设注入强劲移动动能。

智慧社区织密民生安全网，让群众安心享生活。九龙湖社区独居、孤寡老人居多，养老服务与社区安防成为治理重点。滨州移动阳信分公司统筹多方力量，为社区搭建智慧社区管理平台，通过布设12 台人脸识别系统、38台千里眼摄像头，实现小区人员流动实时监测，对特殊关怀老人的活动轨迹进行全程关注，突发情况一键响应、快速处置。同时，平台为孤寡老人开通专属线上缴费账户，智能监测水电气使用数据，通过算法分析使用规律，异常情况即时预警，让老人居家安全有了“智能守护者”。如今，滨州移动阳信分公司在当地已开工建设7家融合型“智慧社区”，通过智慧道闸、人脸识别、和易充等技术的全面应用，实现社区全场景、全业务、全智能服务，覆盖居民2万户、服务群众7万人，用数智力量为群众生活“减负”、为幸福指数“加分”。

智慧大厅打造政务新体验，让商户省心办业务。滨州移动阳信分公司打造的智慧大厅，以统一基础平台为支撑，构建线上线下一体化政务服务体系。线上，办事指南实时查询，群众足不出户即可了解业务流程、准备办理材料；线下，24小时政务自助终端全覆盖，实现排队叫号、自助填单、3D楼层导引、政务办理等全流程自助操作，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。同时，平台为工作人员提供日常办公、绩效考核、统一预约、大数据可视化等智能化管理功能，大幅简化业务办理流程，提升政务服务效率。

自智慧大厅上线以来，阳信县政务服务事项不见面审批率达70%，“一窗受理”率超95%，工程建设审批项目时限压缩至30个工作日，各项指标位居全市前列，为企业和商户打造了高效、便捷的政务服务环境。

一事一评激活基层新活力，让基层舒心干实事。针对基层工作繁杂、干部考核难量化的痛点，滨州移动阳信分公司为洋湖乡政府深度定制“一事一评”智能考核系统，让基层管理告别“模糊评价”，走向“数据说话”。该系统将洋湖乡100余名机关干部全部纳入考核范围，实现任务发布、督导推进、结果提交、打分评价全流程线上化。系统打破传统考核体系，变“考人”为“考事”，把干部承办的每一项具体工作作为单独专项考核，以工作实绩量化考核分数，精准反映干部工作成效，有效解决了基层工作复杂性、特殊性带来的考核难题。

数字化改革浪潮奔涌，为民服务初心如磐。下一步，滨州移动阳信分公司党支部将继续践行“为民办实事”的承诺，以5G、物联网、人工智能等信息技术为核心，持续深化数智技术与基层治理、民生服务的融合创新，不断提升数字化、智能化服务能力，用更优质的数智服务赋能民生发展，为数字阳信建设交出“数智移动、实事为民”的高分答卷。