从“等企业找”到“送服务上门”，喀什综保区的营商温度有多暖？

服务不缺位 帮扶有温度

——喀什综合保税区持续优化营商环境

“复工后员工到岗情况如何？有没有用工缺口、物流不畅等问题？有任何需求，尽管跟我们说！”春节过后，喀什综合保税区迅速启动“全员服务模式”，工作人员深入辖区企业车间、办公区域，面对面走访、心贴心询问、实打实帮扶，用高效服务为企业复工复产按下“加速键”。

喀什综合保税区。（资料图）

以节后复工复产为切入点，喀什综合保税区组织包联责任人开展全覆盖走访，不搞形式、不走过场。将重点外贸、物流、跨境电商企业及节前有困难诉求、有合作意向的企业纳入重点回访清单，通过上门走访、电话问候等方式，围着企业需求转、跟着问题走。详细了解员工返岗率、产能恢复进度，细致摸排用工短缺、物流梗阻、供应链衔接、资金周转等企业“急难愁盼”问题，逐一记录、建立台账，实行“一对一”对接、“点对点”帮扶，全力扫清企业发展路上的“绊脚石”。

针对走访收集的诉求，坚守“事事有回音、件件有着落”的承诺，不推诿、不拖延——现场能解决的，立即协调、当场办结；现场无法解决的，明确办理时限、压实责任分工，全程跟踪督办、闭环推进。“以前是我们找服务，现在是服务送上门，难题解决得又快又实，心里特别踏实！”喀什启路国际贸易有限公司负责人感慨道。

企业复工后，工作人员正在装卸货物。喀什地区融媒体中心 记者陈文军 摄

喀什启路国际贸易有限公司复工后，在推进新能源汽车零部件保税维修业务时，因流程衔接不畅陷入停滞。园区工作人员得知后，第一时间联动海关开通绿色通道，优化监管流程、简化办理环节，手把手协助企业理顺手续，助力业务快速推进，切实为企业降低了售后成本。安美斯国际选品中心项目复工后，受装修材料运输不便、施工人员调配困难等问题影响，项目推进受阻。喀什综合保税区了解情况后，安排服务专员驻场值守，全程协调物流运输、人员调配，全力保障项目按计划推进，力争月底前顺利投入运营。

走访过程中，工作人员还结合企业发展需求，现场解读惠企政策、梳理发展思路，摸排投资扩产及上下游合作线索，与企业负责人深入交流、倾听心声，用务实举措传递政务温度，用责任担当筑牢企业发展信心。

工作人员对企业进行走访。喀什地区融媒体中心 记者陈文军 摄

聚焦跨境物流这一企业发展“生命线”，喀什综合保税区联动海关、交通运输管理部门，靶向破解企业反映强烈的通关效率难题。通过优化“单一窗口”服务、推行延时通关等举措，大幅压减通关流程、提升通关时效，让企业货物进出口更便捷、更高效。节后开工以来，园区高效保障400余批次跨境货车顺利通关，为企业原材料运输、产品出口打通“绿色通道”，真正解除企业后顾之忧。

喀什综合保税区始终把解决企业“急难愁盼”问题作为优化营商环境的核心抓手，常态化开展企业走访服务，深化部门协同、优化服务流程、提升服务效能，以更贴心的服务、更务实的举措及时回应企业诉求、破解发展难题，让企业在园区投资放心、发展安心、干事顺心，持续擦亮营商环境“金名片”，推动辖区对外开放和经济高质量发展再上新台阶。