菏泽农商银行鸿润支行：跨越六百千米，践行金融服务使命

为持续提升金融服务质效，切实解决异地客户融资难题，近日，菏泽农商银行鸿润支行主动担当，靠前服务，组建专业服务团队，远赴北京为客户现场办理贷款抵押相关业务。通过“上门办、就近办、一次办”的贴心服务，该支行打通金融服务“最后一公里”，彰显了地方金融机构的责任担当，赢得客户高度认可。

此次跨省服务源于客户李先生的实际融资需求。李先生因业务拓展需要资金支持，计划以其位于北京通州的房产作为抵押物办理抵押贷款。但由于他长期在北京工作生活，事务繁忙，无法及时返回菏泽办理相关手续，资金问题一度陷入僵局。

了解情况后，该支行客户经理肖丽伟立即向领导汇报。领导高度重视，迅速启动异地客户服务绿色通道，全面梳理业务流程，提前完成授信调查、风险审查、贷款审批等前期工作，为后续跨省办理奠定了坚实基础。

为确保业务高效、合规、顺利办理，该支行提前与北京当地不动产登记部门沟通协调，细化办理环节，优化材料清单，最大程度压缩办理时间。准备工作就绪后，该行组成专项服务小组，携带相关手续资料前往北京。

抵达现场后，服务小组人员分工协作，严格按照规章制度，完成合同签订、身份核验、影像录制、抵押申请等全流程操作，确保每个环节规范有序、闭环管理。在多方协同配合下，本次抵押业务顺利办结，高效便捷的服务让客户切实感受到“省心、放心、舒心”。

长期以来，该支行坚守立足本土、服务城乡、支农支小、服务实体的市场定位，聚焦客户急难愁盼问题，不断创新服务模式、延伸服务触角、提升服务效能。针对外出务工、异地创业、跨区域经营等特殊群体，该支行打破地域和服务壁垒，积极探索异地办贷、上门服务、线上线下融合等便民举措，建立健全跨区域协同服务机制，真正实现“让数据多跑路、让员工多跑腿、让客户少麻烦”。

在提升服务便捷性的同时，该支行始终坚守风险底线，坚持合规经营、审慎办理。在优化流程、简化手续的同时，严格把控业务准入关和风险管控关，确保金融服务既高效便捷，又安全稳健。通过不断简化信贷流程、压缩审批时限、降低融资成本，该支行持续为小微企业、个体工商户等提供精准金融支持，为实体经济注入源源不断的金融活水，助力地方经济高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 吴芳莹