菏泽农商银行佃户屯支行暖心上门服务，高效解决客户工伤报销难题

近日，菏泽农商银行佃户屯支行成功为一位急需办理工伤报销交易明细打印的客户提供了暖心且高效的服务，获得客户高度称赞。

该客户因遭遇车祸受伤，需办理工伤认定与报销手续，而银行账户交易流水是必不可少的报销材料。由于时间紧迫，客户心急如焚地来到佃户屯支行寻求帮助。

该支行运营主管第一时间接待了客户，耐心询问其业务需求。网点主管了解情况后，立即决定按照总行特事特办的服务要求处理。考虑到客户行动不便，当天下午，网点两名综合柜员如约前往客户家中。工作人员与客户进行了细致沟通，在确认实际情况和客户真实意愿后，迅速开展相关业务办理工作。客户积极配合工作人员完成拍照、签字确认等程序。之后，客户委托他人携带相关手续到网点代理办理账户交易明细打印业务。

在网点，工作人员快速核对客户身份信息与账户资料，明确工伤报销所需的流水时段与明细格式。在合规的前提下，柜员高效完成了账户查询、流水筛选、明细打印与盖章确认等一系列操作，整个过程快速顺畅，为客户节省了大量时间。

拿到清晰盖章的交易明细后，客户对该支行的贴心服务和高效办事效率连连致谢，称赞该支行真正把群众的急事难事放在了心上。

一直以来，该支行坚持党建引领，积极为群众办实事。此次上门办理业务，让客户切实感受到了温暖的金融服务。该支行相关负责人表示，将继续秉持“以客户利益为先”的原则，提供便民、高效、贴心的服务，把好事办实、实事办好，以实际行动践行“您身边的银行”这一服务理念，不断提升客户的认可度和满意度。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 贾海燕