中都街道变“群众跑腿”为“上门服务”，上门认证解民忧

“真是太感谢你们了，年纪大了腿脚不便，又不会用智能手机，正愁认证的事，你们就主动上门来了！”近日，汶上县中都街道安居社区工作人员来到辖区代大爷和孔奶奶家中，上门协助两位老人完成养老保险待遇资格认证，用贴心服务打通便民服务“最后一公里”。

据悉，代大爷和孔奶奶年事已高、行动不便，且不熟悉智能设备操作，子女长期在外务工，养老认证成了困扰两位老人的难题。社区工作人员在前期走访摸排中了解情况后，立即将两位老人纳入上门服务重点对象，提前与老人约定时间，避免打扰老人休息。

上门后，工作人员一边与老人亲切拉家常、询问身体状况，一边熟练操作手机，一对一协助老人完成人脸识别。遇到识别不顺畅的情况，工作人员细心调整手机角度和光线，短短几分钟便顺利完成认证。认证结束后，工作人员还向老人讲解了养老认证周期等相关政策，叮嘱老人注意用火用电安全和养老反诈知识，并留下社区服务联系方式。

此次服务变“群众跑腿”为“上门服务”，切实解决了高龄、行动不便老人的急难愁盼。下一步，安居社区将持续常态化开展上门认证服务，聚焦老年群体需求，用细致服务守护老人幸福晚年，让尊老爱老助老的传统美德在社区落地生根。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 何莹莹