收心归位干劲足 政务服务暖民心 —— 山城街道便民服务中心节后有序服务群众

大众网记者 王楚 通讯员 邵辉 邵晓楠 枣庄报道

春节假期刚过，年味尚未散去，山城街道便民服务中心已是一片忙碌有序的景象，服务窗口全员到岗，迅速从“假期模式”切换至“工作模式”，以饱满的热情和务实的作风，让群众在节后第一时间享受到高效便捷的政务服务。

2月25日（正月初九）下午，张先生来到山城街道便民服务中心咨询医保业务。据了解，张先生的母亲计划在3月前往徐州照看孙女上学，想提前了解在徐州医保如何使用。窗口工作人员耐心倾听，细致讲解相关政策，并贴心建议：“您母亲的医保目前在本地正常使用，可以等老人到徐州安顿好后，再通过线上渠道办理异地备案，这样既不耽误使用，也更方便。”随后，工作人员现场演示，手把手指导张先生如何通过国家医保服务平台APP和爱山东APP进行操作。不到十分钟，张先生便熟练掌握了掌上办理流程，连连称赞：“没想到业务在网上办理起来这么简单，真是太方便了！”

政务服务无小事，躬身笃行是常态。新的一年，山城街道将继续践行以人民为中心的发展思想，紧贴群众需求，强化主动服务意识，不断提升政务服务标准化、便利化水平。同时，持续做好节后及日常服务保障工作，让办事群众在每一次业务办理中感受到政务服务的“速度”与“温度”，切实提升群众的获得感和幸福感。