受益所有人备案难？德州使出“连环招”，企业直呼“太省心”

“刚开始听到这项新规定，真是两眼一抹黑，不知道该找谁、该怎么填报。后来在公众号看到了操作流程，又打了咨询电话，工作人员比我还用心，一步步指导，特别暖心！”近日，某企业经办人在完成受益所有人信息备案后，对德州市的备案宣传引导工作连连点赞。

为切实解决企业在备案过程中遇到的“不了解、不会填、问谁去”等难题，人民银行德州市分行联合市市场监管局、市行政审批局、市税务局，整合线上线下资源，打出宣传、咨询、培训三套“组合拳”，把企业合规要求转化为贴心的便民服务，为优化德州市营商环境贡献力量。

线上“广覆盖”，政策宣传无死角

为了让企业“一看就懂”，人民银行德州市分行与市市场监管局、市行政审批局、市税务局联手，把枯燥的政策条文，变成了生动的宣传短片、简洁的公告图解，通过微信公众号、官方网站等线上平台精准推送给各类市场主体，让企业及时了解备案、轻松完成备案。

同时，各金融机构充分发挥自身优势。企业登录网银，会收到弹窗提醒；手机里，也会接到提示短信。政策不再是冷冰冰的文件，而是变成了一条条触手可及的信息，悄悄钻进了市场主体的心坎里。

线下“齐发力”，宣传服务面对面

以政务大厅、办税大厅、银行网点为宣传主阵地，循环播放备案宣传短片。4.5万余份宣传折页被送到了办事企业手中，100多个柜面宣传立牌摆上了行政审批网点窗口，1000余份海报贴在了各营业网点的醒目位置。备案要填啥、注意啥，一目了然。

不仅如此，德州市分行还抓住企业年检、春季营销、宣传时点等关键时机，化被动为主动。例如，在天衢新区的一场警银企面对面座谈会上，人民银行工作人员与企业代表围坐在一起，用通俗易懂的语言向企业宣讲受益所有人信息登记备案填报及注意事项。

热线“全天候”，答疑解惑暖人心

“您好，这里是受益所有人备案咨询热线，请问有什么可以帮到您？”电话那头，是专业而温暖的声音。

为了让企业咨询“不打烊”，疑问“不过夜”，人民银行德州市分行组建了一个76人“专业人才库”，在人民银行2部咨询电话全程支撑的基础上，指定5家辖区规模较大银行机构对接各县区行政审批窗口，建立“网格化咨询”服务体系，实现593通咨询电话全部满意解决。

培训“点对点”，实操能力快速提升

为充分发挥行政审批大厅代办员熟悉系统流程、与企业沟通顺畅的优势，人民银行德州市分行联合市行政审批服务局组织13个行政审批网点75个窗口的170位代办人员开展专项业务培训，组建辖区受益所有人信息备案工作群，大家在群里随时提问，随时解答，很多麻烦事在前端就能化解于无形。

同时，人民银行德州市分行先后组织召开4次受益所有人信息备案工作会议，组织辖内各金融机构反洗钱重要岗位人员、一线业务骨干开展《受益所有人信息管理办法》专项学习，统一工作标准和操作流程。（通讯员 卢炳华）