山东移动滕州分公司开展春节下乡便民服务活动

大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

为切实提升乡村用户的通信获得感，践行“心级服务”初心，山东移动滕州分公司组织志愿服务队深入张汪镇杨楼村，开展“惠风拂杨楼 福礼贺新春”主题服务活动，将宽带义诊、防诈知识与新春祝福送到村民家门口，用贴心服务吹暖乡村的每个角落。

针对春节期间返乡人员增多、家庭网络负荷骤增的情况，移动技术团队穿梭在杨楼村的街巷中，开展“宽带义诊”专项行动。技术人员携带专业设备，逐户进行网络测速和线路排查，现场解决WiFi信号覆盖弱、光猫故障等宽带疑难问题。对于村内的老年用户，手把手指导如何使用视频通话与远方亲人连线，确保在除夕之夜，村民们都能畅享高速稳定的移动网络，通过“满格信号”传递思念与祝福。

在提供网络优化服务的同时，志愿者们还在杨楼村新时代文明实践站设立了“反诈小课堂”。结合春节期间诈骗分子活跃的特点，志愿者通过发放单页、案例讲解等形式，向村民揭露新型网络骗局，特别是针对留守老人重点讲解保健品诈骗、红包返利骗局等套路，并现场指导村民下载安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能。村民们纷纷表示：“移动公司不仅帮我们修网，还教我们防骗，心里踏实多了！”

此次“惠风拂杨楼”活动，是山东移动滕州分公司提升服务品质的一个缩影。下一步，公司将持续开展形式多样的下乡便民服务，以实际行动不断为客户满意度“升温”。