“历接历办”速响应 多方联动解民忧

近日，一次因管道堵塞引发的污水外溢，在“历接历办”平台的快速响应下，变成了一场与时间赛跑的暖心行动。网格员、社区、街道多级联动，用实实在在的举措，不仅疏通了堵塞的下水道，更“通”开了居民心中的堵点。

历城区东风街道网格员通过“历接历办”平台接到居民反映，山大五宿舍西北门一处井盖持续冒水，污水四溢、异味难闻，既严重影响居民出行与居住环境，还存在安全与卫生双重隐患。

接到诉求后，网格员第一时间赶赴现场核实情况。只见污水不断从井盖缝隙涌出，路面已形成积水，不仅散发着刺鼻异味，更给过往行人和车辆带来极大安全隐患。网格员立即拍摄现场照片、梳理问题详情，迅速上报社区书记，为后续快速处置争取了宝贵时间。

社区书记高度重视，第一时间研判安全风险，并将情况反馈至街道综治办。街道快速响应，启动多部门联动处置机制，迅速协调居委会、城管科、市政排水中心工作人员赶赴现场，协同开展应急处置工作。

经专业人员现场排查，确定此次污水外溢系地下排水管道堵塞导致污水倒灌所致。现场各部门分工明确、协作高效。经过紧张有序施工，堵塞管道顺利疏通，污水不再外溢，路面积水与异味问题彻底解决，居民出行及居住环境恢复正常。

下一步，东风街道将持续发挥网格前沿阵地作用，紧盯居民急难愁盼问题，强化部门联动效能，以更快响应、更实举措、更暖服务，用心办好每一件民生“小事”，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 李一凡）