兴业银行淄博分行：暖心服务零距离 金融守护伴身边

在金融服务不断升级的今天，兴业银行淄博分行始终将客户的需求放在首位，持续提升服务质效，积极践行社会责任，努力构建安全、便捷、有温度的金融服务环境。

春节前后，电信网络诈骗活动频发，公众财产安全面临较大威胁。为有效提升民众防范意识，淄博分行早做安排、内外联动，开展了一系列金融知识普及活动。在营业网点，通过定期举办防诈骗专题沙龙、播放警示宣传片、摆放案例展板及发放手册等方式，向客户深入解析诈骗手段与识别技巧。走出厅堂，分行员工主动深入周边社区与企业，以互动问答、情景模拟等形式，生动讲解诈骗防范要点，提醒居民“不轻信、不转账、多核实”，切实帮助公众筑牢财产安全防线。

节假日是金融服务的重要时段，也是客户需求较为集中的时期。淄博分行坚持服务不间断，组织移动金融服务小组，为社区居民及小微企业提供上门办理业务、政策解读、产品咨询等一站式服务，尤其为返乡人群提供便利，提升其金融获得感。同时，分行持续开展企业走访与对接工作，深入了解经营状况与融资需求，建立快速响应机制，确保信贷资源精准投放，助力企业稳健发展，以实际行动支持地方经济提质增效。

通过持续优化服务流程、延伸服务触角、丰富宣传形式，兴业银行淄博分行不仅提升了金融服务覆盖面和满意度，也逐步建立起以诚信、专业、温暖为核心的服务形象，在履行金融机构社会责任的同时，真正实现了与客户并肩同行、共享金融价值。