阳信县：智慧赋能优服务 深耕细作促发展

大众网记者 黄新宇 通讯员 郭滨 滨州报道

为推动政务服务从“能办”向“快办、好办、满意办”转变，阳信县政务服务中心聚焦办事需求，强化监督、优化服务，全力打造标准化、智能化、便捷化政务服务阵地，助力全县高质量发展。

深耕标准化大厅建设。科学布局服务阵地，在大厅开设12个服务专区、90个服务窗口，进驻工作人员200余名，整合各类服务资源，提供“一站式”审批服务1500余项，日均接待群众1200余人次，高效承接群众各类办事需求。同步完善线上预约功能，政务服务网、“爱山东”端预约服务全面上线，让群众办事更省时、更省心。春节期间，大厅共接待群众78人次，线上线下咨询办件131人次。

打造巡查管理新模式。创新推行“科室日常巡查+领导不定期抽查+远程智慧督查”三位一体模式。聚焦上下班关键时段，严格开展纪律巡查工作，确保每日巡查频次不低于4次，重点纠治工作期间无故迟到、早退、脱岗、串岗聊天等行为。落实“日巡查、月评比、季通报、年终总结”机制，奖惩分明、协同发力，推动窗口服务规范化、标准化水平持续提升。

抓实全量满意度回访。坚持开展100%全量满意度回访，通过多种形式收集企业群众评价建议，建立台账，销号整改，将回访成果转化为服务提质举措，聚力建设现代智慧“政务服务综合体”，不断提升企业群众获得感、满意度。2026年以来，阳信县政务服务中心累计完成电话回访423余件。