济南历城公安：上门办证有温度 暖心服务解民忧

近日，济南市公安局历城分局东风派出所接到辖区居民刘女士打来的求助电话。刘女士的丈夫刘先生因身体不便，正在复元康复医院接受治疗，无法亲自前往派出所办理居民身份证到期换领业务，这让一家人犯了难。

了解到这一情况后，东风派出所户籍民警详细询问了刘先生的身体状况及具体需求，主动告知家属可提供上门采集人像、办理身份证的便民服务。为确保服务精准高效，户籍民警与家属沟通协调，在不影响患者治疗的前提下，敲定了上门服务的具体时间。户籍人员携带人像集仪、指纹采集器等专业设备，专程来到医院病房。在医护人员和刘女士的协助下，户籍人员耐心细致地帮刘先生调整坐姿、整理仪容，确保人像采集符合标准，顺利完成了人像采集和指纹信息采集工作。刘女士激动地说：“真是太感谢你们了，解决了我们家的大难题，让我们感受到了实实在在的温暖。”

下一步，东风派出所将持续提升服务质效，把更多暖心便民服务送到群众心坎上，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员 王志强）