农行东平州城支行：一通求助电话，一场温暖奔赴

通讯员 张雨

近日，泰安农行东平州城支行接到家属求助，家中老人因腿脚不便，无法到网点办理业务。支行内勤行长当即回应：“别着急，我们马上上门。”

不到一小时，工作人员便带着移动设备和业务材料赶到老人家中。在核实身份和办理意愿后，顺利为老人办结业务，全程放慢语速贴心服务，还向老人普及反诈知识，临走时留下便民服务卡，方便老人后续咨询。

常态化上门服务，早已是州城支行的工作日常。从网点爱心窗口、便民设施，到为特殊客户上门办理业务，支行始终把 “以客户为中心” 落到实处。下一步，支行将继续开展暖心服务，走进更多有需要的客户家中，让 “金融为民” 的承诺在服务中闪光。

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