“小事”不“小办”，服务暖万家 ——趵突泉街道绘就便民服务“幸福底色”

剪刀钝了去哪里磨？健康疑问去哪里询？法律难题到哪里解？……这些与居民日常生活息息相关的“民生小事”看似不起眼，却直接影响着生活便利度，是居民心中实实在在的“民生关切”。近年来，历下区趵突泉街道舜耕路社区聚焦居民急难愁盼的“小事”，以便民志愿服务为抓手，把服务阵地搬到居民楼院、广场角落，将磨剪子戗菜刀、裤脚修补、老人理发等“微服务”送到居民心坎上，成功探索出一条问需于民、整合资源、共建共享的社区服务新路径，让便民服务的“最后一米”充满温度与烟火气。

问需于民定清单，“小服务”托举“大民生”

社区始终将居民需求作为活动的出发点和落脚点。通过网格员走访、居民议事会、线上问卷等多种渠道，广泛征集居民特别是“一老一小”群体的实际需求，变“我们提供什么”为“居民需要什么”。每月活动的服务项目均基于精准的需求调研设立，如针对老年人推出的免费理发、中医问诊，针对普通家庭需求的磨剪子戗菜刀、法律咨询、手机贴膜，以及面向全体居民的口腔义诊、金融安全宣传、有害垃圾分类回收等。这些服务项目虽看似微小，却精准击中了居民生活的“痒点”和“痛点”，实现了服务供给与居民需求的高度匹配，用实实在在的“小服务”托举起稳稳的“大民生”。

资源整合搭平台，“多方力”拧成“一股绳”

社区积极凝聚多元资源，让“身边人”变身“好帮手”。深度联动社区卫生服务站、公益律师、“双报到”单位和共建单位，将专业力量引入社区。通过有效整合多方力量，形成了“社区搭台、多方唱戏、居民受益”的良性互动格局，汇聚起服务民生的“大能量”。

在引入外部专业力量的同时，社区注重挖掘和培育本地的能人达人、热心居民和志愿者，鼓励“手艺”回归社区。活动中修理小家电的师傅、免费理发的志愿者等，很多都是来自社区或周边的热心人。社区通过建立技能人才库、颁发志愿者证书、积分激励等方式，营造出“我为人人、人人为我”的邻里守望相助的和谐氛围，增强了社区共同体的凝聚力和内生动力。

闭环问效优服务，“微活动”浸润“优治理”

为确保活动长效常态，社区建立了“定期举办、动态调整、反馈优化”的运行机制，每次活动后定期收集居民反馈，对服务项目进行动态增补和淘汰。同时，将便民活动与政策宣传、民意收集、平安建设等工作相结合，如在开展金融宣传时同步进行反诈普法，在健康义诊时了解居民对社区医疗服务的建议。这使得“幸福市集”超越了单一的服务功能，更成了政策宣讲的“微课堂”、民情民意的“收集站”和社区治理的“助推器”，以“微活动”潜移默化地浸润着基层“优治理”的方方面面。

民生无小事，枝叶总关情。舜耕路社区“家门口的幸福”便民志愿服务，以“小事不小办”的初心，把服务做到了居民家门口、心坎上，不仅解决了居民的生活琐事，更拉近了邻里距离、凝聚了社区人心。如今，居民在家门口就能解决生活难题，楼院广场上的便民服务点成了“邻里交流站”，社区凝聚力与居民幸福感持续提升。

未来，舜耕路社区将继续以“居民满意”为目标，持续深化“家门口的幸福”民生服务品牌，把便民服务做细、做实、做长久，为基层治理注入民生温度，真正实现幸福在家门口升级、美好在家门口绽放。