菏泽农商银行高庄支行暖心服务：小零钱里的大民生

近日，菏泽农商银行高庄支行又一次用贴心的服务赢得了客户的高度赞誉，展现了金融机构在服务民生方面的责任与担当。

事情发生在一个平常的早晨，该支行刚开门，一位客户和他儿子出现在网点门口。客户怀里紧紧抱着一个鼓鼓囊囊的布袋，在门口徘徊许久后才走进来。工作人员立刻上前热情询问，该客户有些羞涩又带着一丝期盼地打开布袋说，这是他卖菜攒了近两年的钱，跑了好几家银行，都因清点麻烦被拒，询问这里能否存钱。工作人员看到袋子里装满了五块、十块、二十块的零钱，还有几沓百元旧钞，其中夹杂着破损残币，部分还沾着泥土和菜叶痕迹。

工作人员当即表示可以办理，并将该客户引导至柜台前，安排该客户的儿子到一旁小桌进行初步清分。布袋打开的瞬间，该支行其他工作人员主动过来帮忙。他们专注地一张一张清点，一摞一摞码放，粗糙泛黑的纸币在指尖摩挲，发出沙沙声响，仿佛诉说着该客户的辛勤劳作。

该客户坐在对面，眼神中满是期待与忐忑。工作人员轻声安慰他别着急，会把每一分钱都点清楚。听到这话，该客户放松下来，开始讲述这些钱的来历。原来，这是他起早贪黑卖菜攒下的养老钱，每次卖完菜回家就往罐子里扔，不知不觉就攒满了袋子。他一直想存进银行，却怕给银行添麻烦。

在清点过程中，由于部分旧币薄软，点钞机难以发挥作用，工作人员只能手工操作，细心处理每一个细节，抚平破损边角、分开粘连票面、拼对残缺碎片。这不仅仅是简单的清点工作，更是对该客户辛勤付出的尊重。

当柜员把崭新的存单递到该客户手中时，该客户反复抚摸，脸上露出孩子般纯真的笑容，不住称赞：“还是你们银行靠谱！以后我还来这儿存钱！”

事实上，这样的场景在该支行屡见不鲜。每一张耐心清点的旧钞，背后可能是一个清晨的坚守；每一叠皱巴巴的纸币，也许凝聚着小吃店夫妻深夜收摊后的心血；每一袋沉甸甸的零钱，可能是小朋友积攒一年的梦想。

该支行相关负责人表示，他们始终将客户的需求放在首位，无论金额多少、业务难易，都会用心服务。对于百姓积攒的零钱、破损的残币，工作人员会凭借专业技能精准清点，用耐心守护每一分辛苦钱。这一袋袋看似普通的零钱，实则承载着百姓对银行的信任，也是该支行践行金融服务民生的生动体现。

在金融服务日益多元化的今天，该支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为行业树立了良好典范，让金融服务更有温度、更具人文关怀。

大众新闻·齐鲁壹点 李可