菏泽农商银行定陶区管辖行全员外拓下沉基层帮包支行走访提升效能

为深入落实菏泽农商银行 2026 年一季度宣传工作方案要求，践行普惠金融理念，弘扬“大挎包优良传统”，菏泽农商银行定陶区管辖行紧密围绕“春天行动”工作部署，组织机关全体人员开展全员外拓行动。通过“机关 + 基层”联动模式，下沉帮包各支行，深入一线考察客户，打通金融服务“最后一公里”，全面提升服务质量与业务办理效率，为辖区实体经济发展注入金融活力。

本次外拓行动以“解客户难题、优服务流程、提办贷效率”为核心目标。该管辖行机关全体人员打破部门界限，组建多支帮包服务小队，分别对接辖区各支行，与支行客户经理携手合作，走村入户、进企入铺，开展客户考察与金融服务工作。

在拓展过程中，帮包小队坚持“实地走访、精准对接”原则。一方面，详细了解农户、个体工商户、小微企业的生产经营状况、资金需求和信用情况，现场收集客户授信、贷款申请等资料，建立标准化客户信息档案，实现客户需求“一次性采集、一站式对接”。另一方面，针对春耕备播、商户经营等不同场景，现场推介“农机贷”“种子贷”等特色信贷产品及减费让利政策，并手把手指导客户通过线上渠道办理业务，让客户足不出户就能享受便捷的金融服务。

办理贷款的农户陈先生表示：“在你们这里办贷款很方便，工作人员上门服务，手续简单，放款及时。我正为资金周转发愁，这解了我春耕的燃眉之急。”

为切实提高业务办理效率，该管辖行机关与帮包支行建立了“前后台联动、全流程提速”的工作机制。机关各部门发挥专业优势，将审批、风控等服务端口前移。对于考察合格的客户，简化办贷流程，压缩审批时间，实现“现场考察、快速审核、及时放款”的闭环服务。针对支行在业务办理中遇到的问题，机关人员现场办公，即时解决，并开展业务指导，帮助支行优化服务流程，提升业务办理能力。

此外，外拓小队还同步开展金融知识宣传活动，向客户普及征信、反诈、消费者权益保护等知识，提高客户金融素养，筑牢金融安全防线。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 刘俊霆