中国石油烟台公司：做顾客心里的“贴心人”

大众网记者 崔荔媛 通讯员 孙盛涛 史凤凯 烟台报道

“您好，欢迎光临！”中国石油烟台公司金沙江路加油站便利店里，丁宁清脆的问候声准时响起。“王大哥，今天来得比平时早呀！您卡里余额不多了，正好我们充值有礼包，特别划算。”她微微侧身，耐心解释着活动细则，眼角弯成温暖的弧度。

方寸之间的有序经营

走进金沙江路站的便利店，便会发现这里与众不同。货架上，商品如士兵列队般整齐划一；生活用品区与食品区分明有序，就连最易凌乱的小零食货架也一丝不苟。角落里，丁宁正踮着脚尖，轻轻调整着一排饮料瓶的角度：“这个品牌的包装换了，得把新日期摆前面。”

库存盘点精准细致，台账梳理清晰规范。库存、销售、进出货，丁宁把每一笔账目都记录得工整清晰。“账目清楚，心里才踏实。”丁宁的工作利落清爽，让这个小小的便利店空间既温馨又靓丽。

微笑背后的专业力量

“92号和95号汽油主要区别在抗爆性，您常跑高速的话，我建议……”面对顾客的疑问，丁宁总能给出专业且易懂的解答。她的柜台下压着一张泛黄的地图，周边路网、标志建筑被她用不同颜色的笔仔细标注。

去年冬天，一位外地车主焦急地询问去往开发区的路线。丁宁不仅详细说明行驶路线，还特意打印了一张手绘路线图，重点标注了易错路口。“那天雪很大，我怕他找不到。”事后她对此说得轻描淡写，但那位顾客特意折返回来致谢时，眼里的感动却无比真实。

正是这份专业与真诚，让许多匆匆过客变成了忠实回头客。一位每周必来的出租车司机说：“别处加油是交易，来这里像是见朋友。”

丁宁在金沙江路加油站的工作，只是新时代石油人工作的一个缩影。他们没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语，只有实实在在的行动。在金沙江路加油站这个小小的舞台上，丁宁以多面手的姿态，诠释着新时代石油人的内涵——他们既是运营者，也是服务者；是执行者，也是传承者。