济宁市任城区：三步工作法赋能枫桥网格 筑牢基层治理平安防线

济宁市任城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格化服务管理为基层治理最小单元，创新推行排查前置、多元联调、闭环办结三步工作法，全力打造“枫桥式网格”治理品牌，推动矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，构建起源头预防、前端化解、闭环管控的基层治理新格局。

第一步：精准排查前置，把隐患发现在萌芽。科学划分网格，配齐专职网格员，落实“一日双巡、敲门行动、公开接待日”制度，依托线上居民群和线下入户，动态归集民情信息、热线诉求、安全隐患，实现人在格中走、事在网中查。网格员常态化走访摸排邻里纠纷、物业矛盾、民生诉求，建立台账、分类标注、快速预警，做到早发现、早报告、早介入，把风险化解在初始阶段。

第二步：多元协同联调，把矛盾化解在网格。聚焦“小事不出网格、大事不出社区”，建强网格人民调解委员会，组建网格员、老党员、法律工作者、退役军人等构成的调解队伍，联动“三官二师一首席”下沉服务。简单纠纷现场调处、复杂问题联合攻坚、涉法事项专业支撑，用好网格会客厅、议事小方桌等阵地，以情理法结合柔性化解，让群众心结就地解开、邻里关系更加和睦。

第三步：全程闭环办结，把服务落实到民心。健全“区—街道—社区—网格”四级联动与“吹哨报到”机制，对群众诉求与矛盾事项实行受理、派单、处置、回访、销号全流程闭环管理。坚持线上线下协同，线上一键流转、限时办结，线下上门服务、代办帮办，同步做好调解回访与成效评估，确保事事有回音、件件有着落。同步深化“十无”枫桥式网格创建，发动志愿者、物业、居民参与共治，凝聚共建共享合力。

济宁市任城区通过三步工作法落地见效，任城区网格矛盾化解率、群众满意度持续提升，基层治理更精细、服务更暖心、平安更稳固，让“枫桥经验”在网格扎根生根、开花结果，为城乡和谐稳定与高质量发展筑牢坚实基层屏障。

（通讯员 孔令顺）