济宁市任城区：深耕网格守初心 服务群众 “零距离”

社区是基层治理的 “最后一公里”，也是服务群众的 “最前沿阵地”。济宁市任城区随着基层治理重心持续下移，网格员作为扎根一线的 “神经末梢”，以脚步丈量民情、真心化解民忧、实干守护平安，在方寸网格间书写担当，把党的温暖送到群众心坎上，用 “小网格” 托起基层治理 “大效能”。

以 “勤” 为基，织密民情 “信息网”

网格工作的核心在于底数清、情况明、信息准。坚持 “每日必巡、每户必访”，用脚步走遍网格每一栋楼、每一条巷，做到 “人熟、地熟、情况熟”。

常态化开展信息采集，建立特殊群体、困难家庭、独居老人、重点人员四类台账，动态更新、精准管理；把走访变成 “家常话”，在聊天中倾听诉求、收集民意，让群众愿意说、放心讲；用好线上线下双渠道，微信群实时响应、入户走访面对面沟通，确保民情第一时间掌握、问题第一时间发现。

以 “暖” 为本，当好群众 “贴心人”

民生无小事，枝叶总关情。网格员始终把群众需求放在首位，当好政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、便民服务员，用贴心服务拉近心与心的距离。针对老年人、残疾人等群体，主动提供代办认证、代缴费用、代买物资等上门服务，打通服务 “最后一米”；用通俗语言解读医保、养老、反诈等政策，把 “官方话” 变成 “家常话”，让政策落地见效；聚焦民生小事，从下水道疏通、楼道清理到充电桩安装，件件有着落、事事有回音，用点滴行动温暖民心。

以 “和” 为贵，筑牢平安 “防火墙”

坚持矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，把风险化解在源头、矛盾解决在网格。邻里纠纷、物业矛盾等问题，第一时间介入、耐心调解，以理服人、以情动人，实现 “小事不出网格、大事不出社区”；常态化排查消防隐患、飞线充电、楼道堆物等安全风险，建立台账、限期整改，守护群众生命财产安全。

以 “合” 为要，凝聚治理 “向心力”

基层治理不是 “独角戏”，而是 “大合唱”。主动联动社区、物业、志愿者、下沉干部等力量，构建共建共治共享的网格治理格局。发动居民参与网格议事，让群众从 “旁观者” 变成 “主人翁”，共同解决小区难题；整合多方资源，形成 “网格吹哨、部门报到” 的快速响应机制，提升问题办结效率。

网格虽小，连着万家；责任虽轻，关乎民心。作为基层治理的先行者、服务群众的排头兵，济宁市任城区将始终坚守初心、牢记使命，以更实的作风、更细的服务、更足的干劲，深耕网格、服务群众，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，为基层治理现代化贡献坚实力量。

（通讯员 毕思思）