小驿站传递大温暖：农行沂水县支行的春节“答卷”

岁末年初，人流物流加速，民生金融服务需求也随之升温。农行沂水县支行聚焦群众急难愁盼，以更贴心、更暖心、更安心的服务，全力做好节日期间金融服务保障，用实际行动传递金融温度，守护辖区群众平安祥和过节。

针对节日期间金融需求特点，支行合理安排部分网点轮流营业，提前通过微信朋友圈、张贴公告等方式做好宣传告知，确保基础金融服务不断档。针对春节期间带婴幼儿办理业务的客户明显增多，沂洲支行主动优化网点空间，将员工休息室精心改造为母婴休息区，配备座椅、靠垫、温水、安抚玩具等便民物品，打造安静、舒适、安全的专属空间。网点工作人员主动引导带孩子的客户进入休息区等候，让家长安心办理业务。支行营业部同步设立环卫工人临时休息点，持续提供热水、座椅、充电等暖心服务，让每日坚守一线的环卫工人在忙碌间隙可以歇脚、取暖。

岁末年初也是返乡人员、大学生集中返程和资金往来高峰，更是电信网络诈骗易发期。马站支行抓住厅堂和市场客流高峰，组织大堂经理开展反诈宣传和金融知识普及活动，通过发放宣传折页、现场案例讲解、一对一风险提示等方式，重点讲解刷单返利、冒充客服、校园贷等高发骗局，提醒大家不轻信、不透露、不转账，守好“钱袋子”。针对到网点办理业务的学生群体，工作人员还组织金融知识答题、人民币知识问答等互动环节，受到学生和家长们的一致好评。一位正在上三年级的学生说：“上学期刚学习了‘认识人民币’这一课，这次金融课堂更加深了知识内容，非常有用。”

下一步，农行沂水县支行将持续把便民、惠民、安民落到实处，不断优化服务细节、延伸服务触角，以有温度、有速度、有力度的金融服务，陪伴广大客户欢度平安、祥和、温馨的团圆佳节。（通讯员 冯小龙 石韶华）