滕州农商银行：零钞兑换 暖心相伴

大众网记者 武甜莹 枣庄报道

当前，移动支付已成为主流支付方式，但现金支付仍是部分群体的刚需。为满足群众多样化的金融需求，滕州农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，常态化提供零钱兑换服务，切实解决群众实际问题，用心打造百姓身边的“暖”银行。

瑞丰支行

清晨的阳光洒进滕州农商银行瑞丰支行营业厅，玻璃门被轻轻推开。一位女客户提着鼓囊囊的布袋，在门口稍作迟疑，才带着几分局促踏入大厅。“请问零钱能存吗？”她将沉甸甸的布袋放在地上，有些不好意的说，“都是结货款收的零钞，跑了好些地儿都没存上，你看能给清点吗？”话音刚落，大堂经理已面带微笑上前：“当然可以，您别客气！这边请。”她麻利地引导客户至柜台，转头向柜员轻声示意：“这位女士要存零钞。”柜员隔着玻璃回以温暖笑意：“好的，您请坐，我马上为您清点。”接过布袋，她耐心地将褶皱的纸币逐一抚平、按面额分类，手指在计算器上轻盈跳动，神情专注、操作娴熟。等待间隙，大堂经理早已将一杯温水递到客户手边，轻声安抚：“点钞可能需要一点时间，您别着急。”当零钱清点完毕，金额准确无误地存入银行账户，工作人员双手将回单递出：“姐，您的业务办好了，请核对一下。”客户接过回单，望着手边的温水，感动不已：“跑了这么多地方，还是咱们农商银行最贴心！太谢谢你们了。”

荆河支行

近日上午，真爱商城集市的蔬菜摊主王大姐，带着一大包零散纸币与硬币走进滕州农商银行荆河支行。因平日做生意零钱较多，她常来该行兑换，已经和工作人员非常熟悉。“大姐，您又来啦，这次换多少钱呀？”大堂经理笑着迎上前，并引导她到柜台办理。王大姐打开布包，一沓沓褶皱的纸币、一袋袋硬币倾泻而出。柜台内，工作人员也早已准备就绪，她们耐心分拣、清点，将纸币按面额整理，用点钞机反复核验；硬币则分类倒入计数盘，仔细卷捆。其间，王大姐有些不好意思地说：“这些钱沾了土，麻烦你们了。”工作人员笑着回应：“大姐您放心，这都是我们应该做的。”经过近一小时的细致清点，所有零钱清点完毕，金额准确无误地存入大姐的银行账户。王大姐脸上露出欣慰的笑容，连连称赞：“你们的服务真是又快又贴心，往后做生意再不愁收零钱啦！”

零钞虽繁，服务暖心。一方小小的柜台，因一份不厌其烦的耐心，成为最抚慰人心的角落，既承载着商户的生计与百姓的信任，也彰显着滕州农商银行“金融为民”的初心。下一步，该行将继续把民生需求放在心上、把服务责任扛在肩上，以高效、温暖的服务，做市民身边最可靠的金融伙伴，让金融服务的光与热，照亮城市的每一个角落。