提升消费品质，揭露消费陷阱！3・15线索征集正式启动

 当预付卡充值后商家“卷款跑路”，当医美项目与宣传严重不符，当合法消费权益被肆意侵害——你的每一次隐忍，都是对不良商家的纵容；你的每一次发声，都是推动消费环境向好的力量。

2026年“3·15”国际消费者权益日即将到来，烟海e家客户端联合烟台市市场监督管理局、烟台市卫健委，即日起正式面向全市征集消费维权线索，凝聚多方力量为消费者撑腰，让每一份真实遭遇都得到认真对待。

消费是经济发展的内生动力，品质是消费升级的核心诉求。2026年，中国消费者协会确定“提升消费品质”为维权年主题，旨在推动消费供给提质、消费维权提效、消费环境优化，助力消费从“数量型”向“质量型”转变，让优质商品和服务惠及更多民生。然而当下，消费市场仍有诸多乱象，其中预付式消费、医美消费等领域的维权难题尤为突出。

预付卡消费中，健身房“闭店失联”问题频发，部分“职业闭店人”恶意帮助经营者逃避债务，让消费者预付的钱款难以追回，陷入“举证难、维权难”的困境；医美消费领域，诱导消费、虚假宣传、违规操作等乱象时有发生，不仅侵害消费者财产权益，更可能危害人身安全。此外，食品药品安全、网络购物欺诈、家电售后缺位、房产装修陷阱等各类消费侵权行为，也影响着市民的消费体验和消费信心。

烟海e家客户端联合烟台市市场监督管理局、烟台市卫健委，始终秉持“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，深耕本土、履职尽责，多年来持续关注消费维权领域，依托职能部门的监管力量和主流媒体的传播优势，积极搭建消费者与相关部门、商家的沟通桥梁，揭露不良经营行为，推动消费纠纷化解，助力优化烟台消费环境，携手打造“放心消费在烟台”城市名片。

此次线索征集，我们重点聚焦以下领域（不限于）：

1.  预付式消费：商家充值后闭店、跑路，擅自变更服务内容、提高消费门槛，拒绝退还剩余预付款等；

2.  医美消费：“拼房”诱导消费，虚假宣传医美效果，使用不合格药品、器械，违规开展医美项目，术后拒不承担修复责任、乱收费等；

3.  食品药品：售卖过期、变质、假冒伪劣食品药品，虚假标注成分、功效，哄抬物价等；

4.  其他消费：家电、家居等商品质量不合格，装修公司偷工减料、恶意增项，汽车销售隐瞒车况、售后缺位等各类消费侵权行为。

我们将对所有线索严格保密，对典型线索进行跟踪报道，充分发挥职能部门监管效能和媒体监督作用，助力依法维护自身合法权益，同时曝光不良经营行为，推动烟台消费品质提升，营造诚信、放心、优质的消费环境。

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