运河听涛 | “五个100%”把服务做到企业心坎上

企业是地方经济发展的主力军，更是转型跨越的“压舱石”。枣庄市台儿庄区立足县域发展实际，以“服务企业年”为契机，打造“五个100%”服务品牌，将服务企业的责任压实到岗、落实到人，坚持陪伴企业一起成长,助力企业发展壮大，以精准高效的服务破解发展堵点、激活市场活力，为县域经济高质量发展注入“源头活水”。

“五个100%”服务品牌的核心，是把“企业至上、服务至上”的理念转化为可落地、可检验的行动标尺，构建起全链条、无死角、高效率的为企服务体系。这一品牌并非简单的口号式承诺，而是涵盖参与主体、政策落实、职责履行、诉求办理、环境保障的闭环服务，每一项都直指企业发展的痛点难点，彰显出台儿庄区服务企业的决心与担当。

100%覆盖，织密服务网络。服务企业，首先要打通服务“最后一公里”，实现服务无盲区、对接无断点。台儿庄区将县级领导、涉企部门、镇街干部、帮促专员全部纳入服务体系，让每一名干部都成为企业的“服务员”，实现各类市场主体、在建项目全覆盖，为每一家企业、每一个项目配备专属对接人，杜绝“企业找人难、诉求无人接”现象。这种全员参与、全域覆盖的服务模式，既体现了“无事不扰、无处不在”的服务理念，也让企业感受到“事事有回应”的温暖，为政企良性互动筑牢基础。

100%落实，打通政策堵点。政策的生命力在于落实，企业的获得感源于兑现。台儿庄区以“100%落实”为标尺，不打折扣、不开空头支票，确保上级各项扶持政策、激励措施直达快享、精准滴灌，真正让政策红利转化为企业发展的实际成效。及时让企业知晓政策、享受政策，按需推送政策要点、申报指南等，助力企业便捷高效享受政策红利。这种实打实的落实力度，既让企业轻装上阵、大胆发展，更彰显了诚信政府的鲜明底色，让企业在政策红利的滋养中增强发展信心、积蓄增长动能，为稳住区域经济基本盘、推动高质量发展筑牢政策支撑。

100%履职，转变工作作风。服务企业的质效，直接反映干部队伍的作风与能力。台儿庄区以“五个100%”为抓手，倒逼各级部门和党员干部依法履职、主动作为，以“快高优实严”的作风标准为企服务，摒弃“重管理、轻服务”的传统思维，做到门好进、脸好看、事好办。从县级领导率先垂范、带头出征，到帮促专员扎根一线、精准对接，再到一线干部精通业务、高效办事，每一名干部都要做到懂经济、通政策、善服务，都以“用心、用情、用力，快办、办好”的工作要求，把服务做到企业心坎上，让营商环境成为台儿庄最亮眼的“金字招牌”。

100%办理，回应合理诉求。群众、企业的合情合理诉求，就是服务的靶向。台儿庄区坚持对群众、企业合情合理的诉求，做到快速响应、及时高效办理；对有难度但合乎情理的诉求，主动靠前、积极创造条件办理，推动“解决一件事”向“解决一类事”延伸。通过建立诉求闭环管理机制，用好“企呼政应、接诉即办”工作机制，细化“征、转、办、督、评、销”各环节流程，压实办理责任、缩短流转时限，推动相关诉求得到妥善回应、切实解决，真正把“问题清单”转化为“满意清单”，不断凝聚政企同心、干群合力的发展动能。

100%禁止，筑牢纪律防线。良好的营商环境，离不开严明的纪律保障。台儿庄区对吃拿卡要、推诿扯皮、乱收费乱摊派等损害营商环境的行为坚决零容忍，做到发现一起、查处一起、通报一起，以铁的纪律为企业发展保驾护航。主动排查损害营商环境突出问题，精准发力、靶向整治，坚决斩断权力寻租链条。这种“零容忍”的态度，既规范了权力运行、净化了政务服务生态，也让企业安心经营、放心发展，有效破解企业发展中的“隐性障碍”，构建起“亲而有度、清而有为”的政商关系，为营商环境持续优化、经济高质量发展筑牢纪律屏障。

“五个100%”是助企发展的暖心服务品牌，更是台儿庄区委、区政府发出的硬核承诺！其本质上是一场以企业需求为导向的作风革命、效能革命，更是对“服务企业就是服务发展”理念的生动践行。当前，台儿庄全区上下正紧锣密鼓实施“3330”转型攻坚行动，唯有把为企纾困放在重要位置，把服务企业发展作为核心工作，以精准化、细致化、常态化的服务破解发展难题，用实打实的举措为企业发展赋能，才能让各类市场主体在高质量发展的沃土中生根发芽、开花结果，不断推动台儿庄开创跨越发展新局面。

（台儿庄区委宣传部 张家维）