守护“银发”幸福，让岁月在暖流里停靠——趵突泉街道用心用情做好老年人关爱服务

上门认证、健康义诊、网格探访、青春伴老、义剪上门……在趵突泉街道，这些看似平常的暖心之举，正汇聚成一股股温流，浸润着辖区老年人的晚年生活。

作为典型的老城区，街道辖区60岁以上人口约9700人、占比远超20%，80岁以上高龄老人达2180名，独居、空巢老人占比近三成。近年来，街道积极整合多方资源，创新“医网联动”“校社联动”等服务模式，以精准帮扶与温情陪伴，为老年居民托起幸福晚年。

青春伴老，灯谜传情

3月3日农历正月十五，元宵佳节如约而至。文化西路社区联合山东大学趵突泉校区志愿者团队，在东村小广场举办了一场特别的“灯谜传情 青春伴老”社区老干部关爱活动。

清晨的广场上，数百条彩色谜笺随风摇曳。人群中，一群青春洋溢的山东大学志愿者格外醒目——他们是专门来陪伴社区老干部、老同志的。眼神不好的，志愿者凑近谜面一字一句耐心地念；猜不出谜底的，志愿者陪着琢磨，你一言我一语地讨论。在志愿者的陪伴下，老人们的眉头舒展了，笑容绽放了。

“孩子们一来，这节过得热热闹闹的，心里头暖和。”退休老干部张阿姨开心地说道。一条谜语，串联起两代人的温情；一句问候，传递着社区对老干部的牵挂。

认证暖心，服务零距

“阿姨，您看着手机镜头，慢慢眨眨眼……好，认证成功啦！”

这样温馨的场景，正在一户户高龄老人家中上演。近日，青年东路社区扎实开展高龄老人生活津贴领取资格认证工作，对行动不便的老人，工作人员亲自入户协助认证，确保老人及时完成认证。

而在街道便民服务大厅，同样的温情也在悄然流淌。2月10日上午，年过七旬的居民王大爷前来办理养老资格认证，面对自助终端显得有些手足无措。工作人员丁翔宇主动迎上前去：“大爷，我来帮您。”他俯身耐心讲解操作步骤，手把手协助完成认证。得知老人后续还需补交一份材料，他并未简单告知流程，而是详细写下一张“办事便签”，注明所需材料、办理窗口和咨询电话。

“怕我记不住，写得清清楚楚。”王大爷连连称赞。多问一句，让老人少跑一趟；多写一笔，让政策更有温度。

医网联动，健康守护

“来，咱们量一下血压。”

在94岁的唐奶奶家中，趵突泉社区网格员黄一东和齐鲁医院几位护士长轻手轻脚进门。呼吸与危重症医学科的何良爱、普外区的张温花、楚亚丽——这些医院的护理骨干，利用休息时间走进居民家中。

何良爱蹲下查看老人小腿水肿情况，叮嘱按时吃降压药；张温花和楚亚丽把老人的药一一分类，贴上标签装进分装药盒。何良爱还手把手教老人“起床三步走”：“先躺30秒，再坐30秒，扶着墙站30秒，就不容易头晕。”

唐奶奶拉着护士长的手：“老伴走了6年，多亏社区照应。现在你们还上门，我心里踏实多了。”

这是趵突泉街道与齐鲁医院“医网联动”的缩影。街道为独居老人建立健康档案，网格员每月至少两次上门探访；医院南丁格尔志愿护理服务队划分专项支队，利用休息时间入户服务。专业医疗资源如涓涓细流，淌进老人心田。

3月3日，泺文路社区科普大学开讲“老年介护预防操”，老人们在专业保健师的指导下，跟着音乐舒展身体；趵突泉社区携手齐鲁医院开展健康义诊，免费测血压血糖、解答慢病疑问。“不用跑医院就能看专家，太方便了！”刚测完血糖的李大爷连连称赞。

网格守护，温情常在

元宵已至，子女返程，独居老人的家中重归宁静。趵突泉社区网格员迅速行动，对辖区高龄、独居老人开展专项走访。

社区地处老济南核心区，高龄老人多、独居老人占比高，且大多居住在无电梯的老旧院落。节后第一周，网格员全员下沉，与老人促膝而坐，化身最耐心的倾听者。从春节期间的饮食起居，到节后的身体状态；从子女返程后的牵挂，到日常生活的琐碎难题，句句问询饱含关切。针对行动不便的老人，网格员们格外留心，细致检查家中的燃气阀门、电器线路，叮嘱春季气温多变，务必及时添减衣物。

除了“人防”，街道还推进“技防”建设，为有基础病、安全风险高的独居老人办理“亲情e联”智慧监测服务，24小时守护老人安全。

义剪上门，暖心从“头”开始

“我带着老伴儿一块儿来剪头发，这已经是第三回啦！快过年了，总得收拾得清清爽亮，迎新接福呀！”

冬日的泉城，室外寒意犹在，但在泺文路社区和趵突泉社区，却是一番暖意洋溢、笑语融融的景象。刘奶奶和老伴儿并肩坐在理发等候区，一边等着，一边跟志愿者拉家常，脸上满是期待。这是“慕名助老”巾帼志愿美发服务活动在两个社区同步开展的生动场景。

作为“慕名助老”志愿活动的“老地方”，老人们早就惦记着这次相聚。市工商联美业商会妇联的志愿者们早早布置好工具，迎接陆续到来的老人。“阿姨，今天想修得短一点还是留长些？”七十多岁的张奶奶看着镜子里渐渐成型的利落发型，眼角的笑意藏也藏不住：“住在咱们社区，真是暖心又有福气！”

对于行动不便的老人，志愿者贴心组成“流动理发小分队”，穿梭于楼宇之间开展上门服务，一边精心修剪，一边与老人闲话家常。从日常琐事到往昔岁月，欢声笑语如暖流般在小区里蔓延开来。

从青春伴老到入户认证，从医网联动到网格守护，从义剪上门到心理陪伴——趵突泉街道用心用情做好老年人关爱服务，用专业筑牢健康防线，用温情温暖晚年岁月，让尊老、敬老、爱老、助老的春风，永远吹拂在辖区的每一个角落。（通讯员 王慧）