滨州市第二人民医院召开义诊活动动员会

大众网记者 郭九涛 通讯员 赵花平 付晓 滨州报道

为深入践行“以人民健康为中心”的崇高服务宗旨，推动优质医疗资源下沉基层，切实增强辖区内群众的健康福祉与获得感，近日，滨州市第二人民医院客服部组织召开2026年度义诊工作动员会议。会议由分管领导纪委书记王立勇主持，客服部、医务部、护理部及各临床科室中层人员参会，共同部署2026年公益义诊工作，吹响新一年健康服务号角。

王立勇在讲话中强调，公益义诊是医院践行公立医院社会责任的重要载体，是医护人员树立自己品牌的平台，也是连接医院与群众健康服务的桥梁。全体工作人员要主动转变工作观念，提高服务意识，强化沟通技巧。从“坐等患者上门”转向“主动服务下沉”，积极走出去开展义诊，把优质服务送到群众身边；要聚焦老年群体、慢病患者、社区居民等重点人群，优化服务内容，做实健康筛查、慢病指导、用药咨询、中医养生、急救科普等服务，切实惠及群众。

王立勇就如何做一名好医生好护士提出要求：转变意识，主动为患者解决疑问，提供保健服务，慢性病占比增多，需要连续性的健康管理，技术更新换代快，我们也需要转型；能力提升和能力重构，向综合管理转变，学习慢病管理、医患沟通，掌握新的技术、能力的转换，并要有持续学习的态度；思维破界和换位思考，要转变服务理念，要有主动服务意识；要做到换位思考，从患者实际需要出发，人性化服务，满足患者合理需求；要注意工作中细节，规范服务，逐步提升患者满意度。同时安排部署了行政后勤科室与临床科室要统筹协调，完善多科室联动机制，提升义诊组织效率与服务质量。

客服部主任李呈芹全面总结2025年义诊工作成效，肯定了全体人员在基层服务、公益践行、医患沟通中的辛勤付出。同时，结合医院发展规划与区域健康需求，明确2026年义诊工作总体目标、重点任务与实施细则，对义诊组织流程、服务标准、安全保障、宣传推广等工作进行系统安排，提出了本年度开展义诊工作的四个创新点，确保全年义诊工作规范化、常态化、精准化开展。

新征程，新使命。滨州市第二人民医院客服部将以此次大会为契机，持续深化惠民义诊服务，不断延伸医疗服务触角，用实际行动践行医者使命，让健康关怀走进千家万户。