烟台高新区：从“能办”到“好办” 政务服务暖心又贴心

烟台高新区聚焦企业和群众眼中的“一件事”，持续深化流程再造、服务创新和主动延伸，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”升级，跑出利企便民的“加速度”。

落地服务举措，服务更高效

系统落实国家及省级部署的37个“一件事”主题服务，覆盖企业开办、社保办理、企业变更注销等全生命周期高频场景。例如，针对民办学前教育机构设立所需的《民办学校办学许可证》《民办非企业单位登记证书》《食品经营许可证》，创新推出“三证联发”服务。通过整合多部门、多环节事项，推行“一窗受理、并联审批、一次勘验”的流程再造，将原本互为前置、串联办理的三个许可整合为“一件事”，实现申请材料一次提交、审批环节同步进行、现场核查合并开展，将审批时限从原先的15个工作日压缩至2个工作日，让办事群众一次性领齐所有证照，提升了审批效率和群众获得感。

创新服务模式，服务更便捷

推出“信即办”极速审批，让信用良好的市场主体适用“信用+承诺”模式，获得材料减免、当场发证等便利。“跨域办”服务，依托与全国11个省、80余个城市建立的通办协作，让异地办事群众实现全程网办、异地代收代办等便利。“免证办”服务，推动实现510项政务服务实现扫码亮证、数据共享，助力“无证明城市”的建设。“就近办”服务，依托街道、园区、银行等合作网点，推动100余项高频简易事项下沉，构建“15分钟政务服务圈”，让群众和企业感受到“办事也可以很轻松”。

完善上门帮办，服务更暖心

政务服务不仅限于大厅，更主动走进商圈、社区，变“被动审批”为“主动服务”。在高新城市广场，工作人员设立“政务服务摊位”，为创业者提供“开业套餐”指导。在社区新春送福活动中，工作人员一边送春联，一边演示电子证照申领和“新生儿出生一件事”办理。通过发放“一件事”明白卡、开展政策宣讲、提供现场辅导，将办事指引送至群众手边，真正让改革红利惠及寻常百姓。

（大众新闻通讯员 王晓燕）