马力全开 鲁西新区公安户籍窗口上演“速度与激情”

大众网记者张芳 通讯员 李潇潇 郭青 菏泽报道

“大家别急，请提前准备好材料，拍照的市民请往这边走！”3月2日下午，春节余温尚未散去，鲁西新区公安分局各派出所综合服务大厅内已是一派热火朝天的景象。负责引导的民辅警穿梭在络绎不绝的人群中，一遍遍耐心指引、细致答疑；等候区座无虚席，群众自觉排队等候；柜台后，户籍工作人员全神贯注、高效运转，指尖在键盘上飞速敲击，审核、录入、指纹采集……一连串动作娴熟流畅，忙而不乱。

春节假期刚过，鲁西新区公安户籍窗口就迎来节后“开门红”，在返岗、返校、开工等多重需求拉动下，户政等业务办理量骤增，同时面临二代身份证换发高峰，现场人气火爆，业务量呈现“井喷”态势。

为应对这场“办证洪峰”，确保业务办理高效顺畅、服务质量不打折扣，鲁西新区公安提前谋划、主动作为，全面开启高峰应对模式：全员在岗在位，优化窗口布局，深化“一窗通办”改革，在符合条件的情况下，实现即来即审、一次办结；24小时智慧警务区同步发力，自助终端打破时空限制，满足错峰办事需求；“移动户籍室”为行动不便群体打通服务“最后一公里”。

从“掌上办”的便捷高效到“面对面”的暖心服务，从周末“不打烊”到特事特办绿色通道，鲁西新区公安秉持“便民、高效、规范”的服务理念，持续聚焦民生需求，优化服务举措，提升服务质效，全力保障每一位群众的办证需求，让群众真切感受到公安服务的温度与速度。