锚定“一件事”服务“零距离” 东平县行政审批服务局深化改革赋能高质量发展

为进一步优化营商环境、提升政务服务效能，东平县行政审批服务局锚定“高效办成一件事”核心目标，紧扣企业群众办事需求，以流程再造和服务升级为抓手，持续深化政务服务改革，践行“审批有据 服务无距”理念，为全县经济社会高质量发展筑牢政务服务支撑。

强化机制协同，筑牢改革根基。健全“牵头统筹、多部门联动、全流程闭环”工作机制，推行跨部门联合勘验、并联审批模式，打破部门壁垒、打通协作堵点。该局常态化开展“我陪群众走流程”沉浸式体验活动，并建立问题台账动态清零闭环整改机制，以确保发现问题不遗漏、整改落实不缺位。同时，完善考核评价与激励约束机制，将改革成效与岗位履职、评优评先直接挂钩，不断提升工作人员依法履职能力，推动各项改革举措落地落细、见行见效。

优化审批流程，提升办事效率。该局以“高效办成一件事”改革为牵引，聚焦企业开办、项目建设、民生保障等重点领域，推出一批特色“一件事”办理套餐，推行“一表申请、一窗受理”集成服务，大幅压缩办理时限、精简申报材料，切实减轻企业群众办事负担。深化线上线下融合发展，推动高频政务服务事项全流程网办、掌上办、就近办，让企业群众“少跑腿、快办事、办好事”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

提质服务品牌，彰显政务温度。该局常态化开展窗口工作人员业务培训、礼仪培训，以提升服务专业化、规范化水平。同时，充分发挥党员先锋岗、青年文明号示范引领作用，树立政务服务良好形象。完善县、乡、村三级“湖小美”帮办代办服务体系，推行智能帮办、上门办、延时办、预约办等便民举措，精准对接老弱病残等特殊群体需求，打通服务群众“最后一公里”。严格落实服务企业专员制度，常态化开展企业群众办事全量回访，主动倾听诉求、化解难题，持续擦亮“用心服务 阳光政务”政务服务品牌。

下一步，东平县行政审批服务局将持续总结改革经验、固化改革成果，以更深层次流程再造、更强力度数字赋能、更优品质帮办服务，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”全面跃升，全力打造一流政务服务环境，为全县经济社会高质量发展注入更强政务服务动能。

（通讯员 王文苑）