日照车驾管：“再难也要帮群众办成”

　　“尽管我们针对交通参与者‘没时间’‘怕排队’等顾虑，常态化启动应急服务举措，实行全员加班、延时服务、上门服务，仍会出现一些特殊事、麻烦事。”让日照市公安局交通管理支队车辆和驾驶人管理大队“一窗通办”业务受理岗民警辅警印象最深的是不久前的一个上午，东港区一位“90后”小伙前来办理已逝父亲遗留车辆继承业务的场景。

　　“我们在审核小伙提供的材料时，发现逝者户口簿上显示，上有健在的父母，下有一个儿子，而该小伙户口是独立的。”车管业务受理窗口民警介绍，只有一份出生医学证明复印件显示，小伙在东北地区某市随母亲落户时的姓名与逝者有父子关联，但与其当前的姓名不一致，而且填写的出生日期与身份证件明显不符。

　　更让大家感到棘手的是，该小伙的母亲也已去世，而已逝父亲生前经历过再婚生子等情形，亲属关系复杂。

　　“别着急，我们相信你……”收到消息后，车驾管大队教导员孙颖快步赶到业务受理窗口，一边安抚小伙情绪，一边现场了解情况。

　　在孙颖的主导下，大家共同讨论办理本起车辆继承业务关键材料的调查取证问题。随后，孙颖立即安排民警发函至小伙出生落户城市的派出所和现在的户口所在地派出所，确认小伙身份。同时，派遣警力科学安排时间，从逝者健在的父母入手，展开上门走访和调查询问工作。

　　在经历了2天的摸排走访，确保悬疑问题解决无误后，小伙终于在春节前如愿以偿办好了车辆继承业务。

　　面对小伙对车驾管大队民辅警严谨细致工作作风的肯定，孙颖由衷地说：“车驾管工作的每个事项都很重要，每个环节必须办精准、办扎实，再难也要帮群众办成！”

　　春节前后，到车驾管大队办理业务的群众络绎不绝。日照市公安局交通管理支队车驾管大队按照防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作要求，持续擦亮“舒心车驾管”品牌，不断总结推广先进经验，优化监管举措，深化“高效办成一件事”服务内涵，化解群众办事烦忧，以优质、高效、暖心的服务，让每一位群众都能感受到车驾管民辅警工作的温度与速度。

　　车驾管工作无小事，每一项业务、每一个环节都关乎群众切身利益，更关乎公平公正与执法公信力。在春节前业务繁忙的关键节点，车驾管大队民辅警面对复杂棘手的车辆继承业务，始终以严谨细致的工作作风、主动作为的服务态度，最终为群众解决了难题。这不仅是“我为群众办实事”“高效办成一件事”的生动实践，更是日照公安交管部门培树“日守护·照安澜”服务高质量发展品牌的真实缩影。（日照报业全媒体记者　滕伟伟     通讯员　牟海龙）