跨越三百公里的金融温度，浙商银行东营分行以实际行动彰显金融责任与担当

近日，一笔特殊的消费贷款在浙商银行东营分行成功落地。这笔金额50万元的贷款，从申请到放款全程“零障碍”的背后，是该行两名零售信贷客户经理跨越三百公里的奔赴与服务。

“客户有需求，我们就要有响应。”这是浙商银行东营分行零售信贷团队一直秉持的服务理念。当得知一位意向客户因个人工作原因无法来网点办理业务时，该行零售信贷客户经理高国强、李文昌没有丝毫犹豫，立即启动异地服务流程，主动前往客户所在地济南莱芜区提供上门服务。

抵达后，他们立即开展资料审核、现场面签、条款解读、风险提示等全流程服务。他们用通俗易懂的语言解读合同条款，用严谨负责的态度把控风险关口，从申请到放款全程顺畅高效，及时解决了客户资金需求，真正做到了“让服务多跑路，让客户少跑腿”。

“没想到银行的工作人员能专门从东营赶过来，太感动了！”客户对浙商银行主动靠前、贴心暖心的服务表示由衷感谢，称赞跨越地域的金融服务既有速度更有温度。从东营到莱芜，跨越的是三百公里的距离，拉近的却是银行与客户之间的信任与情感。

此次上门服务，是浙商银行东营分行深化“以客户为中心”理念、延伸服务半径、提升客户体验的生动实践。下一步，该行将持续坚守金融为民初心，不断优化服务流程、创新服务方式，以更灵活、更便捷、更有温度的金融服务，满足客户多元化需求，以实际行动彰显金融责任与担当。（来源：浙商银行东营分行）