坚守集团专线 “生命线” 全力护航春节通信畅通

大众网记者 刘泓君 通讯员 牟宗斌 日照报道

新春佳节，万家团圆之时，正是通信保障的关键时刻。为确保春节期间政企客户、重点单位、关键场景集团专线安全稳定、高效畅通，山东移动日照分公司提前部署、周密组织，以 “零重大故障、零关键中断、零客户投诉” 为目标，全面开展集团专线专项保障工作，用坚守与专业筑牢节日通信 “生命线”，为社会平稳运行、客户安心过节提供坚实支撑。

一、提前谋划部署，织密保障责任网

公司高度重视春节通信保障，提前成立集客专项保障工作组，节前召开春节保障会议，重点围绕党政军、金融、医疗、交通、能源金等54家重点单位进行春节保障部署，制定 “一户一案” 的精细化保障策略，明确责任分工、细化保障流程。梳理核心专线清单，建立保障台账，走访客户46户，出动车辆28次，对集客线路及设备进行全面隐患排查，实现重点客户、重要链路全覆盖、无遗漏管控。

二、全域隐患排查，筑牢专线安全堤

春节期间公司组织维护骨干开展集团专线拉网式隐患排查，对应急会议系统及移动高清电视拉流进行端到端测试及全面优化，对沿线光缆、光交箱、管道井进行逐一巡检，完成会议保障5次，保障期间全程平台网络音频视频均正常，达到预期效果。

三、全程实时监控，保障运行零风险

保障期间，公司启用值班热线对集团专线实行 7×24 小时实时盯防，重点监测带宽利用率、链路状态、设备运行指标，做到异常秒级预警、故障快速定位。维护人员坚守一线，加密巡视频次，对交通枢纽、大型商圈、景区周边等高敏感区域专线实行重点看护、全程护航。面对节日业务流量高峰，保障团队快速响应、协同处置，确保金融结算、视频会议、数据传输、直播转播等关键业务稳定运行，专线可用率保持100%。

四、坚守一线岗位，守护团圆不停歇

从除夕到新春，日照移动公司集团专线维护人员放弃休息、坚守岗位，以 “客户为中心、服务不打烊” 的初心，穿梭在机房、线路、客户现场之间。截至春节假期结束，公司圆满完成各项集团专线保障任务，全网运行平稳、客户感知优良，以高质量通信保障为 2026 年新春佳节交上一份满意答卷。

下一步，日照移动公司将持续提升集团专线运维能力与服务水平，以更可靠的网络、更高效的响应、更优质的服务，为客户发展与社会数字化转型提供坚实保障。