315消费维权｜淄博消费者多花24.8元买了个寂寞 拼多多“顶帅”磨粉机被指以小充大，变相抬价

“本想着买台磨粉机方便养鸡，没想到这其中竟藏着猫腻！”3月3日，淄博张店的闫先生拨通大众新闻·鲁中晨报新闻热线（0533-3585000），反映自己在拼多多先后网购两台同品牌磨粉机，竟遭遇商家“以小充大”、变相抬价的套路，恰逢315国际消费者权益日临近，这一经历为广大网购消费者敲响维权警钟。

闫先生常年养鸡，磨粉机是刚需。2023年5月17日，他在拼多多花费142.9元，购入一台产自浙江金华的“顶帅”牌“1500”型磨粉机，用于研磨家禽口粮，使用近两年后，家禽数量增加，感觉机器不够用，他决定换一台“容量更大”的设备。

2025年5月26日，闫先生再次在拼多多“顶帅数码电器”店铺，花费167.7元购入同品牌“2000”型磨粉机，比旧机贵了24.8元。他本以为型号升级后，研磨效率会提升，可使用半年多发现，新机不仅研磨效率与旧机相差无几，有时还出现卡顿。检修时，闫先生意外发现，新机标注的功率竟与旧机完全一致。为核实疑虑，闫先生对两台机器进行实测，结果令其震惊：二者外观、大小、容量、重量完全一致，仅转速略有差异（无法自行精准实测）。“不看型号标签，根本没有差别。”闫先生说，自己花高价买的“大型号”机器，实则与旧机器一样，商家分明是“以小充大”欺骗消费者。

记者在闫先生见证下，登录其拼多多账号核实，交易记录显示，两台磨粉机均来自同一商家，型号、下单时间、付款金额与闫先生所述一致，实物对比也印证了闫先生的说法。

3月4日，记者通过拼多多联系涉事商家，表明身份及来意后，商家客服查询订单称，此事系发货失误，承诺为闫先生办理退货退款并承担全部运费，希望获得谅解。但当记者追问两台型号、价格不同的磨粉机为何实测无差异，商家是否存在“以小充大”乱开价时，客服予以否认，仅表示会加强发货审核，未对核心问题作出解释。

淄博开发光华法律服务所律师邱杨军表示，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者不得作虚假或引人误解的宣传，误导消费者。闫先生遭遇的情况反映出，商家涉嫌虚假宣传。记者查询发现，在黑猫投诉平台上，已有消费者反映“顶帅”牌磨粉机存在虚假标注问题。

在此，本报提醒广大消费者，网购家电类产品，切勿被型号、宣传话术迷惑，要仔细核对核心参数，留存交易记录、实物照片等证据。若遭遇“以小充大”“虚标参数”等欺诈行为，可先与商家协商，协商无果可向平台投诉或拨打12315热线，依法维权。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张培）