接力护送老人乘机，是对“老有所依”的温柔回应

□ 张西流

2月28日，有用户发视频称，69岁的丈母娘当晚要从西安咸阳机场飞往大连，老人不识字，也不会说普通话，希望乘坐同一航班的乘客能帮忙照应。没想到这条求助在网上传开了，很多人留言询问情况，也有人主动表示可以提供帮助。当晚10点多，发帖人再次发文：老人已平安抵达，有同机乘客还特意和老人拍了合照。

这件事戳中了许多网友的心。在快节奏的现代生活中，亲情常被距离割裂，成为无数游子心头的隐痛。尤其是对于“独生子女一代”而言，随着自身步入中年，面临职场与家庭双重压力，父母的出行、就医、照料成了一道现实难题。接力护送不识字老人独自乘机，正是社交平台上流行的“在外互助父母协议”这一民间自发互助模式的体现，其不仅折射出当代家庭结构变迁下的现实困境，更彰显了陌生人社会中依然存续的信任与善意。

所谓“在外互助父母协议”，并非法律意义上的契约，而是一种基于社交平台的道德约定：当一方父母独自出行时，发布求助信息，由同行或同城的异乡人，提供接送、引导、照看等力所能及的帮助。这种“代子女尽孝”的行为，将传统“老吾老以及人之老”的伦理精神，移植到数字时代的公共空间。

无论是“在外互助父母协议”的走红，还是接力护送老人乘机得到的热情反响，都因为它们击中了无数家庭的共同焦虑：父母年迈，不熟悉智能设备，面对机场复杂的流程手足无措；子女远在千里，心有余而力不足。“在外互助父母协议”如同一座桥梁，连接起陌生人的善意与家庭的牵挂。

更深层看，这一现象也反映了社会互助文化的悄然生长。在原子化日益加剧的城市生活中，人们虽比邻而居却少有往来，而此类互助则以具体、温情的方式重建了人与人之间的联结。当然，此类互助也需理性引导，参与者也应量力而行、注意安全，避免好心办坏事。但无论如何，这种自发、自愿、充满温情的互助行为，值得被珍视与鼓励。

光有这股暖意还不够。也要看到，老人为什么需要靠网友帮忙才能坐飞机？发帖人称，出发前一天，他特意打电话向航空公司确认，却被告知这趟航班不提供“无陪老人”服务。可见陌生人温情互助补足的，是机场和航司的服务缺位。尽管在乘机过程中，老人也得到了一些工作人员的帮助，但如何将这种帮助制度化，把服务做细、做到触手可及，是这一事件带来的提醒。说到底，老人出门，不能只靠偶尔碰上的好心人，还得靠制度牢牢托住。

随着老龄化逐渐加深，以后一个人坐飞机的老人只会越来越多。机场和航空公司需要把“无陪老人”的服务做细，把申请流程简化，让不识字、没人陪的老人也能安心出门、顺利抵达。

接力护送老人乘机，是社会对“老有所依”的温柔回应，而更值得期待的，是这份温柔能变成日常的、稳稳的制度保障。