3·15优秀案例展播｜“青农同行”宣教惠民“消保护航”温暖民心

为深入贯彻中央金融工作会议精神，全面践行金融工作政治性、人民性，扎实做好金融“五篇大文章”，青岛农商银行立足本土法人银行定位，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体金融素养提升核心需求，以“离您最近和您最亲”服务理念为引领，创新构建品牌化、阵地化、多元化全域金融宣教体系，推动金融知识普及从“广覆盖”向“深扎根”跃升，以消保创新实践赋能普惠金融高质量发展，全力守护金融消费者合法权益。

铸强消保志愿先锋  构建宣教“主力军”

创新打造“青农同行”消保志愿服务品牌，组建覆盖全辖、超千人的志愿者专业宣教队伍，统一规范队伍标识与服务标准，以制度化方案明确宣教路径，形成“月月有主题、月月有行动”长效机制。大力弘扬新时代“挎包精神”，推动服务力量全面下沉，加大金融资源向乡村振兴重点领域和薄弱环节的倾斜力度，全方位提升乡村居民金融素养。充分结合“五进入”工作，聚焦老年、青少年、新市民三类核心群体，创新“3+N”精准滴灌工作法，针对老年人，一对一开展适老化金融指导；针对青少年组建“银行妈妈讲师团”，打造少儿财商特色课程；针对新市民，以“双千工程”（千楼万企、千村万户）为行动抓手，走进企业开展精准宣教，结合春耕、旅游旺季等场景，开展N种特色延伸活动，实现“精准对接、按需宣教”。

“青农同行”消保志愿服务队开展老年人金融宣教活动

金融知识进校园活动

建强消保阵地标杆  延伸宣教“广覆盖”

创新构建“城区有基地、乡村有站点、云端有服务”的全域宣教网络，让金融知识可感、可及、易懂、易用。高标准建设青岛市首家金融教育示范基地，融合VR互动、3D模拟、智慧体验等前沿科技，打造沉浸式、场景化宣教阵地。聚焦传统服务区域覆盖不足的问题，在充分发挥“点多面广”优势的基础上，着力打造187家覆盖山区海岛、兼具地域特色的金融消保“村村通”站点，精准锚定区域服务短板靶向发力破解困境，将金融服务送进渔村海岛、偏远地区，让金融服务更接地气、更具实效。充分发挥自主创新研发的“小微云”终端优势，在全市布设1431台终端，打造“家门口的银行”，终端全线上线消保风险提示及宣教图文内容，结合业务办理场景，普及反诈、存款保险等知识，实现“办理业务+学习知识”同步推进，打破金融知识传播的地域壁垒，以“零距离”方式将消保宣教工作精准延伸至村庄、社区。

位于胶州宋戈庄新村超市的“村村通”站点

青岛市金融教育示范基地开展儿童财商启蒙活动

融合消保文化创新  提升宣教“感染力”

积极拥抱新媒体，解锁流量密码，依托青岛市金融教育示范基地公众号，开设“金融知识”“风险提示”“消保新闻”“案例警示”等栏目，设计制作“守护银发一族，远离养老诈骗”“警惕！‘追星’路上的陷阱”“@新市民，城市打拼不容易，诈骗套路要认清”“防诈骗必修课”等创意图文，录制《“搞”钱》《“诈骗套餐”直播间》等趣味宣教视频，依托新媒体矩阵广泛传播，推动金融知识宣教形成“大流量”。打破单点宣教模式，推动构建“金融+”融合宣教新生态，联动公安、非遗、文旅等多方资源，针对“一老一少一新”群体，特色打造消保皮影戏、金融剪纸课堂、“我的第一堂金融课”“消保健步走”反诈戏曲小剧场等特色宣教场景，将金融知识融入传统艺术，以文化共鸣强化风险意识。通过“我为村民唱台戏”“猜灯谜·话消保”“皮影话消保”“糖画里的消保”等接地气活动，把金融知识“演”出来、把消保常识“唱”出来，让金融宣教更有温度、更具活力、更入民心。

“青农同行”志愿服务队走进即墨古城，开展“皮影话消保”活动

青岛农商银行始终坚守“金融为民”初心，以全域化宣传教育体系为依托，积极创新消费者权益保护工作实践，全面升级金融知识普及模式。聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，持续提升金融教育的精准度与覆盖面，不断增强广大金融消费者的获得感、幸福感与安全感，着力把金融消费者宣传教育打造成为本行特色品牌，充分展现了地方法人银行的责任担当与为民情怀。

（大众新闻记者 都亚男 龙女）