“天山雪莲”温暖旅客归途

天山网-新疆日报讯（记者汤永摄影报道）3月4日，乌鲁木齐站候车大厅内，“天山雪莲”服务队队员古丽斯旦·珠瓦斯别克正举着喇叭，一遍遍提醒旅客注意乘车时间。嗓子已不如往常清亮，她仍不愿放下喇叭：“多提醒一句，旅客就能更从容地赶上车。”

3月4日，“天山雪莲”服务队队员古丽斯旦在提醒旅客注意乘车时间。

这样的坚守，是乌鲁木齐站“天山雪莲”服务队在春运及节后返程期间的日常。作为乌鲁木齐站的“暖心名片”，他们重点关注老、幼、病、残、孕等特殊旅客，从开通绿色通道到全程护送，从轮椅推送到行李搬运，每个环节都织密“服务网”。售票厅里，他们耐心帮不熟悉智能设备的老人完成购票；候车室内，他们为带娃的母亲送上热水、准备临时婴儿床；进出站口，他们搀扶行动不便者走上“爱心通道”，让出行少了磕绊、多了安心。  

3月4日，“天山雪莲”服务队队员管东旭在帮助行动不便的旅客。

3月4日，“天山雪莲”服务队队员宫廷为旅客送水。

3月4日，“天山雪莲”服务队队员司沁青在售票厅帮助旅客取票。

细节之处更显温度，多语种服务化解沟通难题，应急药箱应对突发状况，失物招领处24小时帮旅客寻回证件和包裹……这些看似平常的举措，让新疆铁路枢纽成为“有温度的中转站”。

“我们多付出一些，旅客就能更安心、更放心。”古丽斯旦的话，道出30名队员的共同信念。他们用日复一日的细致服务，在风雪边城写下最温暖的春运注脚——没有惊天动地的壮举，只有将“贴心”融入平凡的坚持，让每一次归途都被温柔相待。