情暖元宵 爱在农商——烟台农商银行芝罘区支行开展元宵节主题厅堂活动

大众网记者 孙国宁 通讯员 刘萌莉 烟台报道

正月十五月儿圆，厅堂内外暖意浓。元宵佳节来临之际，烟台农商银行芝罘区支行下辖各营业网点精心策划开展“情暖元宵 福满厅堂”主题活动，将传统文化氛围与金融服务体验相融合，为客户送上节日祝福的同时，也传递了便民金融服务的温度。

走进烟台农商银行幸福南路支行营业厅，红灯笼、福字帖等将厅堂装点得喜庆温馨。工作人员身着整齐工装，面带微笑，热情迎接每一位客户。为让客户在办理业务之余感受节日氛围，网点特别准备了元宵和寓意美好的节日小礼品，供前来办理业务的客户领取。“没想到来银行办业务还能领到节日礼物，心里特别暖和。”一位老年客户接过工作人员递上的元宵，脸上洋溢着开心的笑容。

节日活动不仅是传递祝福的契机，更是普及金融知识、提升服务体验的窗口。活动期间，厅堂工作人员主动向前来办理业务的客户发放社保卡业务宣传折页，结合折页内容，用通俗易懂的语言，耐心讲解社保卡的激活、挂失、医保结算、金融账户使用等便民功能。针对部分老年客户不熟悉社保卡操作的情况，工作人员手把手演示手机银行流程，帮助客户更好掌握便民功能。“以前总觉得社保卡功能多但不知道怎么用，今天听工作人员一讲，清楚多了。”现场一位客户表示。

与此同时，网点工作人员还围绕客户日常金融需求，详细介绍相关业务的操作流程和便民特点，引导客户体验更高效、更便捷的线上金融服务。通过面对面交流，工作人员及时解答客户疑问，收集服务反馈，进一步拉近了与客户之间的距离。

据了解，此次元宵节主题活动是烟台农商银行芝罘区支行深化“以客户为中心”服务理念的具体实践之一。通过将传统节日文化与金融服务有机结合，不仅提升了厅堂服务温度，也有效普及了社保卡便民服务知识，进一步夯实了客户基础，增强了客户对银行的信任与认同。

下一步，烟台农商银行芝罘区支行将继续围绕客户需求，创新服务形式，丰富活动载体，持续打造有温度、有情怀的“百姓银行”品牌形象，让金融服务更具人情味、更接地气，真正走进客户心里。