雷锋日特别报道｜从车厢到全城，烟台17路公交藏着城市文明密码

今年3月5日是第63个学雷锋纪念日，山东省委宣传部日前公布第八批全省岗位学雷锋标兵，烟台公交集团“爱在17 爱在一起”17路成功入选。

从12米车厢里的一次次挺身而出，到城市街巷中一场场常态化的文明实践服务活动，再到助推形成全社会广泛响应的文明风尚，17路公交及其背后的“爱在一起”志愿者服务队以行动传递温暖，让雷锋精神在港城烟台落地生根、薪火相传。

烟台公交17路获评全国“高品质公交线路”

12米车厢里的温情流动

大海在左，城市在右。穿行在烟台海岸线上的17路公交车，途经烟台山、张裕酒文化博物馆、第一海水浴场、月亮湾、东炮台公园、栈桥、第二海水浴场、渔人码头等代表性景点，不仅是城市流动的风景线，更是一座移动的“爱心驿站”。

这条开通于1998年10月、全程26.8公里的公交线路，承载着一代又一代烟台人的出行记忆，也见证着一段又一段凡人善举的温暖接力。依托驾驶员和路队工作人员，2012年6月，该线路成立“爱在一起”志愿者服务队，多年来志愿者们用一次次的挺身而出和一程又一程的暖心相助，以实际行动将12米车厢打造成了守护生命、弘扬新风尚的移动阵地。

驾驶员董礼仕就是一名公交志愿者。2023年7月10日16点10分左右，他驾驶17路公交车由山东商务职业学院发往火车站北广场方向，途经财会培训中心站点靠站时，突然听见车厢内有人大喊有乘客晕倒了。关键时刻，董礼仕立即拉好手刹、放入空挡、开启双闪，打开驾驶室防护门，快步走到车厢中间位置进行查看，发现一名女乘客脸色苍白、双眼紧闭，已经失去了意识，情况十分紧急。见状，董礼仕赶紧疏散周围乘客，保障空气畅通，并在一名热心乘客的帮助下扶起该女子，用自备的冰镇矿泉水为其降温，同时拨打120急救电话。等待120救护车的同时，董礼仕始终陪伴左右，密切观察女乘客的情况。120救护车赶到后，董礼仕又与热心乘客一起将其搀扶上车，才继续返回岗位。因救治及时，这名乘客很快转危为安。

17路公交驾驶员董礼仕

在董礼仕驾驶17路公交车的5年间，这样随手帮忙的瞬间俯拾即是。搀扶腿脚不便的老人上下车，将乘客遗失的物品物归原主，耐心解答外地游客的疑问，早已成为他的常态。

他的举动也并非孤例，而是17路全体公交驾驶员的真实缩影。在这条伴海而行的线路上，落在细节里的温暖随处可见。二十多年来，该团队累计涌现见义勇为、拾金不昧等好人好事超千起，收到乘客感谢信与表扬2000余件。一趟趟往返、一次次停靠、一句句叮嘱、一回回伸出援手，汇聚成持续不断的暖流，让“爱在一起”的文明火种生生不息。

公交车驾驶员帮助乘客搬运行李

遍布大街小巷的服务足迹

以车厢为起点，“爱在一起”志愿者服务队的足迹早已遍布港城的大街小巷。

驾驶17路公交车18年，助人为乐早已成了刻在曲和军骨子里的自觉。春节前的一个清晨，乘坐42路公交车上班，行至上夼西路站点时，一名独自上车的女孩引起了他的注意。女孩只穿着秋衣秋裤，手里攥着一部手机和一串钥匙，身边没有家人陪伴，神情恍惚、状态异常，让人十分揪心。见此情形，曲和军放心不下，主动上前耐心安抚、轻声询问。在稳定女孩情绪后，他小心翼翼地接过女孩的手机，想方设法联系女孩家属。几经辗转，他才得知女孩父亲已离世，母亲患有精神疾病。在与女孩的姥姥联系上后，他一路细心陪护，将女孩安全送到站前派出所，协助民警做好交接，最终帮助女孩平安回到家中。

“车厢虽然只有十二米，但服务可以延伸到城市的每个角落。”烟台公交集团17路服务队队长张旭腾的话掷地有声。除常态化开展文明乘车引导、礼让斑马线等志愿服务外，“爱在一起”服务队还通过敬老爱老、助学助困等系列活动，用点滴行动传递文明力量。

他们是老年人的“暖心拐杖”。通过组织爱心专车，载着敬老院和社区老人逛公园、看城市新貌，志愿者用陪伴驱散孤独，为老年群体的生活带来了一抹亮色。他们也是莘莘学子的“青春护航人”，开通“毕业旅行专线”，带新生领略港城最美海岸线，载困难学子开启研学之旅，为青春和梦想发车，给一届又一届学子留下对烟台最温暖的记忆。

他们更是移风易俗的文明使者。2023年6月1日，烟台公交17路开通婚礼巴士，传递文明新风尚。去年8月18日，烟台市举办首届移风易俗集体婚礼，24对新人放弃豪华婚车，统一乘坐装饰一新的17路“公交婚车”入场，在沿线的每个站点向路人分发移风易俗手册，装饰一新的婚车成为流动的文明新风宣传站。通过打造“榜样号”以及在车厢设置文明展示区，17路公交车已然成为流动的“文明讲堂”，成为对外推介烟台文明城市形象的重要载体。

装扮喜庆浪漫的17路公交婚车，载着新人们向幸福出发

全城响应的文明接力

爱心会传递，文明能接力。从一辆车的坚守，到一群人的接力，再到一座城的响应，越来越多人被17路的温暖所感染，主动加入到爱心传递、文明实践的行列中来，让学雷锋成为一种城市自觉，让向善向美成为港城的文明新风尚。

“爱在一起”志愿者服务队部分队员合影

采访中，董礼仕讲述的一件小事，生动诠释了文明的双向奔赴。多年前，当他驾驶17路行驶至新世纪百货站点时，一名小男孩因身上没零钱，急得手足无措。常年习惯在身上备足零钱的董礼仕见状，主动为孩子投币，帮他化解了尴尬。让他动容的是，第二天，男孩的母亲专程赶到公交站点，执意将车费还给董礼仕，并再三向他表达谢意。这一元钱里的文明传递，看似微不足道，却意外成了一段文明佳话。

也有不少人因为对17路的热爱，而主动加入到文明实践服务中来。17岁的刘瀚宇是地地道道的“公交迷”，因喜欢双层公交车看海的绝佳视野，他经常到海边蹲拍17路。从沿线美景、线路调整到车内细节，了解得越多，他就越被这条线路的温度打动，并因此结识了一批志同道合的朋友。2024年暑假，养马岛音乐节期间，得知现场人流密集、志愿者人手紧张，他主动报名参与文明实践服务。在站点维护上车秩序、耐心解答外地游客的路线咨询、引导大家文明乘车，用真诚与热情为往来游客提供便利。那之后，刘瀚宇把对公交车的热爱，化作了实实在在的行动，并成为“爱在一起”志愿者服务队中热忱的一员。

像刘瀚宇一样，因17路公交车结缘而走上文明实践服务道路的市民，并不在少数。为发挥这一群体的特长，张旭腾特意建了“公交达人联盟”交流群，邀大家为17路提建议。同时，这一群体也成了“爱在一起”服务队最活跃、最有活力的志愿力量。他们用镜头记录车厢温暖，用文字传播好人好事，用行动守护文明秩序，用热爱延续爱心传承，成为17路文明风景线里一道独特而亮眼的青春风景。

曾经温暖过万千学子的17路，也吸引众多大学生主动加入到文明实践服务行列中来。每逢节假日和小长假，山东商务职业学院及烟台大学的大学生志愿者们便坚守公交站牌、火车站等各个重要点位，引导乘客有序排队、文明候车，提高车辆运行效率。同时，他们还主动帮助乘客搬运行李物品，轻抬婴儿车、搀扶老人，耐心为乘客提供问询指引、文明劝导、应急保障等服务。

以12米车厢为起点辐射全城，用爱心接力传递文明力量，“爱在17 爱在一起”17路从一辆车、一群人的坚守，形成全城响应的文明自觉，他们正以实际行动成为新时代雷锋精神的生动标杆，为烟台这座“全国文明城市”镌刻下最鲜明而温暖的注脚。

大众新闻·齐鲁壹点 孙淑玉 王琳