济宁市任城区：深化网格化治理 提升基层服务效能

近年来，济宁市任城区立足基层治理实际，以网格化管理为重要抓手，以精细服务为核心目标，通过科学划分网格、优化运行机制、拓展服务内涵，推动治理重心下移、资源力量下沉，有效提升了基层治理精细化水平与为民服务实效。全区按照“规模适度、边界清晰、便于管理、全面覆盖”原则，科学设置基础网格与专属网格，构建起“区—街道—社区—网格”四级联动体系，将管理服务的触角延伸到每一个楼栋、每一户居民。网格员每日深入责任区，用脚步丈量民情，动态采集人、地、事、物等基础信息，细致排查矛盾隐患、设施故障、安全隐患等问题，确保各类情况底数清、动态明。

在扎实走访的基础上，任城区始终将服务群众作为网格工作的出发点和落脚点。网格员不仅是信息员、调解员，更是居民身边的“服务员”。他们重点关注老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体，建立动态台账，提供政策讲解、事务代办、生活关怀等贴心服务。针对邻里纠纷、物业矛盾、环境整治等社区常见问题，网格员主动搭建“居民议事会”“南事议解”等协商平台，邀请当事人、相关单位、党员代表、法律顾问等共同商议，寻求各方都能接受的解决方案，努力做到“小事不出网格、矛盾就地化解”。同时，积极培育社区社会组织与志愿者队伍，鼓励有热情、有专长的居民参与网格服务，通过设立“能人工作室”、推行“公益积分”等方式，激发居民参与社区治理的内生动力，营造共建共治共享的良好氛围。

为确保网格化治理长效运行，任城区不断强化工作保障。明确网格员职责清单，规范事项准入，让网格员聚焦主责主业。建立常态化培训机制，围绕政策法规、群众工作、平台操作等内容，提升网格员专业能力。

通过持续深化网格化治理实践，任城区有效畅通了服务群众的“末梢循环”，提升了社区管理的精度与温度，增强了居民的归属感与幸福感。下一步，任城区将继续坚持务实创新，不断完善工作机制，丰富服务供给，强化科技赋能，努力推动基层治理效能持续提升，为居民创造更加和谐、便利、安全的生活环境。

（通讯员 刘传丽）