便民服务进社区 暖心服务零距离 济南联通开展“客户日·元宵节学雷锋”志愿服务活动

3月3日，正值元宵佳节与学雷锋纪念日交汇之际，济南联通携手济南市市中区四里村街道办事处，在英雄山绿荫广场成功举办“党群同心 益行四里”——济南联通客户日·元宵节学雷锋志愿服务线下活动。

活动联合济南妇幼保健院、华侨口腔医院、四里村街道卫生服务中心、市中区残联、禁毒协会、医保工作站等多家单位，为辖区居民送上一场集通信服务、健康义诊、政策宣传、公益普法于一体的“家门口”暖心盛宴，赢得群众广泛好评。

活动现场，社区居民积极参与，气氛热烈。济南联通设立“客户日服务专区”，工作人员热情接待每一位前来咨询的居民。针对老年人普遍存在的手机操作难题，现场开展“一对一”教学，手把手指导微信使用、健康码申领、视频通话设置等实用技能；同时提供宽带测速、网络优化建议、套餐咨询等专业服务，帮助居民解决“用网难”问题。一位年过七旬的阿姨高兴地说：“以前总担心手机出问题没人管，今天在家门口就能解决，还真是方便！”

健康服务专区同样人气高涨。来自济南市妇幼保健院、四里村街道卫生服务中心及华侨口腔医院的医护团队，为居民提供免费血压、血糖测量，中医体质辨识与养生建议，推拿理疗体验，以及口腔健康检查等服务。不少中老年居民在医生指导下了解自身健康状况，现场还发放健康宣传手册百余份，普及慢性病防治、科学饮食等知识，真正实现“早预防、早发现、早干预”。

禁毒防艾宣传区前也排起了小队。济南市禁毒协会通过仿真毒品模型展示、图文展板和宣传手册发放，向居民特别是青少年群体普及毒品危害、新型毒品识别方法及艾滋病预防知识，增强群众识毒、拒毒、防毒意识，筑牢社区安全防线。

医保政策咨询台前，工作人员耐心解答居民关于异地就医备案、门诊慢特病申请、医保报销流程等热点问题，协助现场办理业务，让“数据多跑路、群众少跑腿”的便民理念落到实处。

值得一提的是，本次活动还特别关注特殊群体需求。市中区残联现场开展残疾人政策宣传与助残服务咨询，为有需要的居民提供无障碍服务指引与帮扶资源对接，传递社会关爱。

“以前过节就是吃汤圆、看灯会，今天在家门口就能享受这么多免费服务，真是既热闹又实用！”一位参与活动的居民感慨道。活动现场还设置了元宵节主题互动环节，居民们在猜灯谜、做花灯中感受传统文化魅力，节日氛围浓厚。

此次“客户日”活动，是济南联通践行“以人民为中心”发展理念的生动体现。通过整合政企社多方资源，将通信服务、健康关怀、政策普及与志愿服务深度融合，真正实现了“服务下沉、资源聚合、群众受益”。活动不仅弘扬了新时代雷锋精神，更彰显了央企服务民生、回馈社会的责任担当。

济南联通相关负责人表示：“客户日不仅是品牌活动，更是我们与社区居民心连心的桥梁。未来，我们将持续以客户日为载体，推动服务常态化、网格化、精准化，不断拓展服务边界，让联通的温度，温暖千家万户。”

据介绍，济南联通将持续深化与街道、医院、公益组织等单位的共建合作，探索“线上+线下”融合服务新模式，打造更多可复制、可推广的社区服务样板，为建设幸福宜居城市贡献联通力量。